よくある質問

QNAP NAS機器にQNAPバックアップアプリをインストールするにはどうすればよいですか？

QNAP NASデバイスにQNAPバックアップアプリをインストールするには、

1. QNAP NASデバイスに「admin」としてログインします。
   
   
   
   
2. App Center」を開く。
   
   
   
   
3. 検索」アイコンをクリックし、「IDrive」を検索します。
   
   
   
   
4. 検索リストからIDrive Thumbnailをクリックします。
5. インストール」をクリックします。インストールが完了すると、IDriveアプリは[App Center]の[マイアプリ]タブに表示されます。
6. アプリケーションを起動するには .

QNAPバックアップアプリを起動して使用するにはどうすればよいですか？

QNAPバックアップアプリを起動します、

1. QNAPデバイスにログインし、「App Center」をクリックします。
2. アンダー をクリックし、「起動」をクリックします。IDrive QNAP Backup」ログインページにリダイレクトされます。
3. QNAPのユーザー名とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
4. IDriveのユーザー名とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

注：

• アカウントに秘密鍵を設定している場合、「ログイン」をクリックすると、「暗号化キー」ページにリダイレクトされます。暗号化キーを入力し、「続ける」をクリックしてください。
• IDriveアカウントで二要素認証が有効になっている場合、「ログイン」をクリックすると、コードの入力を促すポップアップが表示されます。
• IDriveアカウントでSSOが有効になっている場合。シングルサインオン(SSO)リンクをクリックすると、SSOログインページにリダイレクトされます。

QNAPバックアップアプリが起動し、以下のタブが利用可能になります：

1. バックアップ：QNAPデバイスからIDriveアカウントにデータをバックアップできます。
2. 復元：IDriveアカウントからQNAPデバイスにデータを復元できます。
3. スケジューラ：スケジュールされたバックアップジョブを管理できます。
4. ログ：バックアップと復元操作のステータスを表示できます。
5. Express Backup：QnapデバイスからIDrive Express^™デバイスにデータをバックアップできます。

手動でバックアップ/リストアを実行する方法は？

手動でバックアップ／リストア操作を行う、

1. バックアップ'/'復元'タブをクリックし、手動でバックアップ/復元したいファイル/フォルダを選択します。また の横にある「バックアップ/リストアの場所」をクリックして、別のバックアップ/リストアの場所を指定します。
2. 今すぐバックアップ'/'今すぐ復元'をクリックします。
   バックアップセットの一部である可能性のある個々のファイル/フォルダ（拡張子がtmpなど）をアカウントへのバックアップから除外するには、「バックアップ対象のファイル/フォルダを選択」リストから、それぞれのファイル/フォルダに対してドロップダウン矢印をクリックし、「除外リストに追加」をクリックします。

注：アカウントによっては、バックアップの場所名を手動で入力する必要があります。

新しいスケジュールバックアップを作成する方法は？

新しいスケジュール・バックアップを作成するには

1. バックアップ」タブをクリックし、「新しいバックアップセットを作成」をクリックします。
2. バックアップセット名」フィールドに、新しいバックアップジョブの名前を入力します。
3. バックアップするファイル/フォルダを選択します。
4. バックアップ用に選択したファイル/フォルダを表示するには、「選択したファイル/フォルダリスト」タブをクリックします。
5. バックアップリストから選択範囲を削除するには、ファイル/フォルダを選択して .
6. スケジュール・バックアップ」をクリックします。スケジュールバックアップパラメータ」ウィンドウが表示されます。
7. スケジュールバックアップの設定（1時間ごと、毎日、毎月）を選択し、「スケジュールを更新」をクリックします。
8. Eメール通知」を選択し、バックアップ通知を受け取るEメールアドレスを入力します。

注： バックアップセットは最大5つまで作成できます。

既存のスケジュールジョブを編集するには？

既存のスケジュールジョブを編集するには

1. Scheduler'タブをクリックすると、既存のすべてのジョブのリストが表示されます。
   
   
   
2. 編集したいジョブをクリックすると、そのジョブのスケジュールパラメータが表示されます。
3. スケジュール設定を編集し、「スケジュールを更新」をクリックします。

スケジュールされたジョブをキャンセルできますか？

はい、スケジュールされたジョブをキャンセルすることができます。

キャンセルする、

1. Scheduler'タブをクリックすると、'Manage All Scheduled jobs'ウィンドウが表示されます。
2. クリック キャンセルしたいジョブに対応する。

仕事を削除するにはどうすればよいですか？

既存のジョブを削除するには

1. Scheduler'タブをクリックすると、'Manage All Scheduled jobs'ウィンドウが表示されます。
2. クリック削除したいジョブに対応する。

バックアップジョブのデフォルトの場所を変更することはできますか？

はい、バックアップジョブのデフォルトの場所を変更できます。
変更するには

1. QNAP Backup Appにログインし、右上のNASユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
2. 全般」タブで をクリックしてバックアップ場所を変更します。
3. アカウントの新しいバックアップ場所を選択します。
   
   
   

注：一部のアカウントでは、バックアップの場所やミラーパスなどのセクションは使用できません。

復元場所を変更する方法を教えてください。

復元場所を変更するには

1. QNAPバックアップアプリにログインし、「復元」タブをクリックします。
2. クリック 復元場所の選択」ウィンドウが表示されます。
3. 新しい復元場所を選択し、「OK」をクリックします。

ミラーバックアップと相対パスバックアップとはどういう意味ですか？

ミラーパスバックアップ」オプションは、QNAPシステムに存在するファイル/ディレクトリ階層をIDriveアカウントに複製します。デフォルトでは、「ミラーパス」オプションは有効になっています。たとえば、ミラーリングオプションを選択して「root/opt/bin」からファイル「bin」をバックアップする場合、IDriveはオンラインIDriveアカウントで「ShanePC/root/opt/bin」と同じディレクトリ構造を維持します。

相対パスバックアップ」オプションは、QNAPシステム上に存在するファイルのディレクトリ階層を複製するのではなく、IDriveアカウント上の選択したフォルダにファイルをバックアップします。たとえば、「相対パス」オプションを選択して「root/opt/bin」からファイル「bin」をバックアップする場合、IDriveはオンラインIDriveアカウントのディレクトリ構造を「ShanePC/bin」として維持します。

相対パスバックアップを有効にするには

1. QNAP Backup Appにログインし、右上のNASユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
2. General "タブをクリックすると、"Backup Location "ウィンドウが表示されます。
3. バックアップフォルダの場所でドロップダウンメニューをクリックし、「相対パス」を選択します。
   
   
   

注：一部のアカウントでは、バックアップの場所やミラーパスなどのセクションは使用できません。

特定のファイル/フォルダをバックアップ対象から除外することはできますか？

はい。手動バックアップとスケジュールバックアップの2つの方法で、ファイル/フォルダをバックアップ対象から除外できます：

1. フルパス名に基づくファイル/フォルダの除外
2. 部分的な名前に基づいてファイル/フォルダを除外する

フルパス名に基づいてファイル/フォルダを除外する、

1. QNAP Backup Appにログインし、右上のNASユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
   
   
   
2. 除外」タブをクリックし、次に の横にある「フルパス名のファイル/フォルダを除外する」をクリックします。ファイル/フォルダを除外リストに追加」ウィンドウが表示されます。
   
   
   
3. 除外するファイル/フォルダを選択し、「除外リストに追加」をクリックします。

部分的な名前に基づいてファイル/フォルダを除外する、

1. QNAP Backup Appにログインし、右上のユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
2. Exclude'タブをクリックし、'Enter partial names'セクションにファイル/フォルダの名前の一部を入力する。 をクリックして .

スケジュールされた仕事を特定の時間に止めることはできますか？

はい、'Cut-off Time'オプションを使用して、スケジュールされたジョブを特定の時間に停止することができます。

スケジュールされたジョブを停止するには

1. Scheduler'タブをクリックし、更新したいジョブをクリックします。
2. ジョブのスケジュール」ウィンドウが表示されます。
3. Cut-off Time'オプションを有効にし、ジョブを停止する時間を設定します。

ジョブのバックアップセットの内容を更新する方法は？

ジョブのバックアップセットの内容を更新するには

1. バックアップ」タブをクリックする。
2. バックアップセット名」のドロップダウンリストから、更新するバックアップセットを選択します。
3. 追加したいファイル/フォルダを選択します。選択したファイル/フォルダが既存のバックアップセットに追加されます。

ジョブが実行中かどうかを確認できますか？

はい、ジョブが実行中かどうかを確認することができます。
確認するには

1. QNAPバックアップアプリにログインし、「ログ」タブをクリックします。
2. Status "の下に、ジョブのさまざまな状態が表示されます：

• 進行中」は、特定のジョブが進行中であることを示す。
• Success」は、すべてのファイルが正常にバックアップ/リストアされたことを示す。
• Aborted」は、バックアップ/リストアジョブがユーザーによってキャンセルされたことを示します。
• 失敗」は、ファイルの一部/大部分がバックアップ/リストアされなかったことを示す。

スケジュールされたジョブのステータスを確認するには、「スケジューラー」タブをクリックします。

進行中または終了したジョブのバックアップまたはリストアされたファイル数を確認するにはどうすればよいですか？

バックアップまたはリストアされたファイル数を確認する、

1. ログ」タブをクリックすると、「ログ」ウィンドウが表示される。
2. 詳細」の下にある をクリックすると、'View Log Report' 画面が表示される。
3. Summary'セクションで、バックアップまたはリストアされたファイルの数を見ることができます。
4. ログファイルをダウンロードするには、「ログレポートダウンロード」をクリックします。

バックアップジョブのクォータ使用量を確認する方法は？

クォータの使用状況を確認するには

1. QNAPバックアップアプリにログインし、以下をクリックします。 .
2. クォータが計算され、「ストレージ使用量」のパーセンテージが表示されます。

QNAPデバイスがプロキシサーバーに接続されています。QNAP Backup Appでプロキシサーバーの設定を行うにはどうすればよいですか?

QNAPデバイスがプロキシサーバーを通じてインターネットに接続されている場合、QNAPバックアップアプリでプロキシサーバー設定を構成することができます。

プロキシ設定を行う、

1. QNAP Backup Appにログインし、右上のNASユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
2. Network」タブをクリックすると、「Proxy Settings」ウィンドウが表示されます。
3. Manual」を選択し、プロキシサーバーのIP/ドメイン名とポート番号を入力します。
4. プロキシサーバーがパスワード認証を必要とする場合は、「Proxy Server requires password」を選択し、プロキシサーバーの「Username」と「Password」を入力します。

注: IDrive QNAPアプリがプロキシ設定を自動的に検出する場合は、「Auto Detect (自動検出)」を選択します。

IDriveアプリをインストールしましたが、起動するとエラーページが表示されます。どうすれば直せますか？

NASのウェブステーションが無効になっているため、このエラーが発生します。IDriveアプリはウェブベースのため、ウェブステーションが必要です。コントロールパネル] > [アプリケーション] > [ウェブサーバー]に移動します。Webサーバーを有効にする]オプションをチェックし、[すべて適用]をクリックします。

バックアップが失敗し、ログファイルに「Quota over limit」というメッセージが表示されます。どうすればバックアップが正常に行われるようになりますか？

ログに'Quota over limit'メッセージが表示されている場合は、アカウントがストレージ容量の制限を超えているため、アカウントをより高いストレージプランにアップグレードする必要があることを意味します。IDriveアプリで「アップグレード」をクリックしてアカウントをアップグレードしてください。

IDrive QNAPアプリを使ってコンピュータ上のファイル/フォルダを検索できますか？

はい、あなたのコンピュータに存在するファイル/フォルダを検索することができます。

検索する

1. バックアップ」タブの下にある「検索」をクリックします。検索」画面が表示されます。
2. 検索」フィールドにファイル/フォルダ名を完全または部分的に入力します。QNAPローカル検索は大文字と小文字を区別します。
3. 検索」をクリックします。検索条件に一致するファイル/フォルダが表示されます。

検索」機能を使用すると、バックアップセットの一部である可能性のある個々のファイル/フォルダ（tmpなどのファイル拡張子）を、アカウントにバックアップされないように除外することができます。ファイルやフォルダを検索し、表示された検索結果から、それぞれのファイル/フォルダに対してドロップダウン矢印をクリックし、「除外リストに追加」をクリックします。

IDrive QNAPアプリを使ってクラウドアカウントのファイル/フォルダを検索できますか?

はい、クラウドアカウントにあるファイル/フォルダを検索できます。

検索する

1. Restore」タブをクリックし、「Restore files from my Online Account」ラジオボタンを選択し、「Search」をクリックします。検索」画面が表示されます。
2. 検索」フィールドにファイル名またはフォルダ名の全部または一部を入力します。




3. 検索」をクリックします。検索条件に一致するバックアップファイル/フォルダが表示されます。

注意:アカウントによっては、新規フォルダ作成/名前変更などの機能が利用できない場合があります、 バケツを選択するドロップダウンリストは利用可能です。

アーカイブ・クリーンアップとは？

アーカイブ・クリーンアップは、クリーンアップ用に選択されたバックアップ・セットのローカル・データとアカウント・ファイルを1対1で照合し、NASデバイスに存在しなくなったアカウントからのデータを永久に削除します。これにより、アカウントの領域が解放されます。

デフォルトでは、Archive Cleanupは25%のファイルを削除対象とします。お好みに応じてパーセンテージを調整することもできます。

注意：アーカイブ/定期クリーンアップは相対パスには対応していません。相対パスが選択されている場合、アーカイブ クリーンアップ メニューは表示されません。手動/定期バックアップの実行中は、手動/定期クリーンアップを開始できません。

アーカイブの手動クリーンアップを開始する、

1. Backup」タブで「Archive Cleanup」をクリックします。Archive Cleanup」ウィンドウが表示されます。





2. 今すぐクリーンアップ」をクリックします。IDriveがアカウントから削除するアイテムのリストを作成します。
3. 削除」をクリックする。

定期清掃とは？

定期クリーンアップでは、NASデバイスに存在しないファイルをIDriveアカウントから削除できます。クリーンアップ用に選択したバックアップセットのデータと一致するファイルをアカウントから削除します。定期的クリーンアップを有効にすると、設定した頻度でファイルが自動的に削除されます。

頻度は5日から30日の間で、クリーンアップするファイルの割合は5％から25％の間で設定できます。

定期的なクリーンアップを有効にするには

1. Backup」タブで「Archive Cleanup」をクリックする。
2. 定期的なクリーンアップ」を選択する。
3. クリーンアップの対象となるデータの日数と割合を設定する。

バックアップしたファイルの以前のバージョンを取り出すことはできますか？

はい、バックアップしたファイルの以前のバージョンを取り出すことができます。

現在、IDriveはバックアップされたすべてのファイルの30個前のバージョンまで保持します。2018年11月07日以前に作成されたアカウントについては、10バージョンまで復元できます。

ファイルの以前のバージョンを復元するには

1. 復元」タブをクリックし、リスト内の任意のファイルにカーソルを合わせる。
2. リストの右側に表示されるアイコンをクリックする。
3. バージョン」メニューをクリックしてください。利用可能なすべてのファイルバージョンが表示されます。
4. 以前のバージョンのファイルを選択し、「Restore」をクリックします。

IDrive サポートにエラーレポートを送信する方法を教えてください。

エラーレポートを送信する、

1. QNAPバックアップアプリにログインします。
2. 右上のNASユーザー名をクリックし、「Send Error Report」をクリックします。
3. 必要事項を入力し、「送信」をクリックしてください。

新しいQNAPマシンで初めてIDriveアカウントにログインする際、バックアップの場所/コンピュータを選択するよう求められます。なぜですか?

IDriveを使用すると、新しいコンピュータで以前のコンピュータのバックアップアーカイブを復元することができます。これには「既存の場所/コンピュータを採用/リンクする」オプションを選択します。古いコンピュータを交換する場合は、ログイン後、以前のコンピュータのバックアップアーカイブに再接続します。前のコンピュータのバックアップアーカイブを採用することで、ファイルの初期バックアップに時間がかかるのを避けることができます。

バックアップアーカイブを採用するには

1. NASマシンにQNAPバックアップアプリをインストールし、QNAPバックアップアプリにログインします。
2. バックアップする場所/コンピュータを選択するプロンプトが表示されたら、「Adopt/Link to an existing location/computer」をクリックします。アカウントにリンクされているロケーション/コンピュータのリストが表示されます。





3. リストから希望のコンピュータ/場所を選択し、「選択した場所を採用/リンク」をクリックすると、以前のバックアップが復元されます。





以前のバックアップを新しいマシンで使用したくない場合は、バックアップの場所/コンピュータを選択するプロンプトが表示されたら、[このコンピュータ名で新しい場所の作成に進む]をクリックします。

QNAPアプリにすでにログインしている状態で、別のIDriveアカウントにログインできますか？

はい、1つのIDriveアカウントから別のIDriveアカウントに切り替えることができます。

アカウントを切り替える、

1. 右上のIDriveユーザー名をクリックし、「ログアウト」をクリックします。
2. 他のアカウントの認証情報を入力し、「ログイン」をクリックします。

バックアップ/リストアの実行中にCPU負荷が高くなるのはなぜですか？

環境設定」タブで「複数のファイルチャンクを同時にアップロードする」オプションを有効にしている場合、バックアップやリストアは予想よりも少し多くの負荷を消費します。これは、このオプションが複数のスレッドコンセプトを使用してデータ転送を高速化するためです。マシンリソースの使用率が高い場合は、このオプションを無効にすることができます。

バックアップセットを作成できません。なぜですか？

すでに5つのバックアップセットを作成している場合、これ以上新しいバックアップセットを作成することはできません。新しいバックアップセットを追加するには、既存のセットを削除する必要があります。

バックアップログに表示される「検証に失敗しました。

IDriveがファイルを転送するとき、クライアント側とサーバー側で送信するすべてのデータのチェックサムを計算します。完全なファイルデータの転送に成功した後、クライアントのチェックサムがサーバー側で比較され、ワイヤの破損が見つかります。両方のチェックサムが一致しない場合、それぞれのファイルに対してこのエラーが表示されます。通常、このような問題は、バックアップ中にファイルが別のソースから更新された場合に発生します。

復元」タブの「ローカルデバイスからファイルを復元」セクションにバックアップしたデータが表示されない場合はどうすればよいですか？

Restore（復元）」タブの「Restore files from my local device（ローカルデバイスからファイルを復元）」セクションにバックアップしたデータが表示されない場合は、「Re-index（インデックスの再作成）」操作を実行してください。これにより、バックアップされたすべてのデータでファイル/フォルダリストが再作成されます。ただし、再インデックス操作が実行されている間は、ローカル復元/エクスプレスバックアップを実行することはできません。

インターネットに接続していないExpressデバイスにデータをバックアップできますか？

Expressバックアップを実行するのにインターネット接続は必要ありません。IDriveアプリケーションにログインしている場合は、マシンがインターネットに接続されていなくてもバックアップを実行できます。ただし、IDriveアプリケーションにログインするにはアクティブなインターネット接続が必要です。