よくある質問

バージョン6以下のFAQ

ウェブアクセスとアカウント管理

ウェブアクセスとアカウント管理

バージョン6以下のFAQ

ご質問の内容が下記に記載されていない場合は、サポートフォームよりお問い合わせください。

IDriveウェブクライアントとは何ですか?
プロフィールの更新方法は?
IDriveの「タイムライン」とは何ですか?
タイムラインを使ってどんな操作ができますか?
ギャラリー・ビューとは何ですか?
IDriveはビデオストリーミングに対応していますか?
なぜIDriveアカウントをリセットしなければならないのですか?
コマンドログレポートを見るには?
イベントとは何か?
IDriveクラウドバックアップアカウントでバックアップしたWord、Excel、PowerPoint、PDFファイルをプレビューできますか?
バックアップしたファイルの旧バージョンをウェブ経由で復元するには?
IDriveアカウントから誤って削除してしまったファイルをWeb経由で復元することはできますか?
Internet ExplorerブラウザでIDriveアカウントにアクセスすると、スクロール中に画面がちらつく問題があります。どうすればよいですか?
コンピュータを削除するには?
二要素認証とは何ですか?
IDriveアカウントに2ファクタ認証を設定する方法は?
IDriveアカウントにタイムベースOTP認証を使用して二要素認証を設定するにはどうすればよいですか?
IDriveはどのタイムベースOTP認証アプリをサポートしていますか?
ユーザーに対して二要素認証を有効にできますか?
2ファクタ認証を有効にした後、IDriveアカウントにサインインするにはどうすればよいですか?
自分のアカウントの2段階認証を無効にするにはどうすればよいですか?
すべてのユーザーに対して2段階認証を無効にするにはどうすればよいですか?
モバイル デバイスにアクセスできなくなった場合に備えて、IDrive アカウントの 2 要素認証を時間ベースの OTP 認証で無効にすることはできますか?
二要素認証のためのOTPを含むSMSを受信できません。どうすればよいですか?
AppleでIDriveにサインインする際の注意点は?
なぜIDriveアカウントにパスワードを設定する必要があるのですか?

IDriveウェブクライアントとは何ですか?

IDrive ウェブクライアントを使用すると、ウェブから直接ファイルをアップロード、表示、検索、および復元できます。www.idrive.com、ユーザー名とパスワードを使ってサインインします友達とデータを共有したり、バックアップステータスレポートを見たり、アカウントのサブスクリプションを管理したりすることができます。

バックアップされたファイルとフォルダの表示

サインインすると、データがバックアップされているコンピュータが表示されます。コンピュータ/ドライブ名をクリックすると、バックアップされたすべてのファイルとフォルダが表示されます。ローカルコンピュータと同じフォルダ構造が維持されます。



データの復元

復元する、

  1. ローカルコンピュータに復元したいファイルをクリックします。
  2. バックアップしたファイルの古いバージョンを復元するには 復元したいファイルを並べ、「バージョン」を選択します。
  3. 暗号化キー」を入力します(1セッションに1回のみ必要)。デフォルトのキーを選択した場合は、ローカルコンピュータに直接ファイルを復元することができます。

バックアップしたファイルやフォルダを検索

検索」ボックスに、アカウント内で検索したいファイルまたはフォルダの名前を入力します。



プロフィールの更新方法は?

ウェブからアカウントにサインインし、画面右上のユーザー名をクリックします。プロフィール」を選択し、名前、パスワード、メールアドレスを変更します。


IDriveの「タイムライン」とは何ですか?

IDriveのウェブインターフェースでは、「タイムライン」タブに複数のモバイルデバイスからアップロードされたすべての写真とビデオが日付順に表示されます。さらに、モバイルデバイスでGPS位置情報が有効になっている場合は、すべての写真とビデオの位置情報が表示されます。


ウィンドウズ用IDrive

タイムラインを使ってどんな操作ができますか?

Timelineを使えば、IDriveでバックアップしたモバイル写真/ビデオを共有したりダウンロードしたりすることができます。

分かち合うために、

  1. IDriveにサインインし、「タイムライン」タブをクリックします。バックアップした写真とビデオが降順に並べられたリストが表示されます。
  2. 必要なメディアファイルを右クリックし .
  3. 表示される共有ポップアップで「詳細設定」をクリックし、以下のパラメータを定義する:

    • パスワードの設定- リンクにアクセスするためのパスワードを設定できます。
    • ダウンロード数- ダウンロード数の上限を指定できます。上限は25です。
    • 日数- リンクが有効な期間を指定できます。最大期間は30日間です。
  4. 共有リンクを作成」をクリックします。
  5. リンクをクリップボードにコピーするには、「リンクをコピー」をクリックします。意図した受信者とリンクを共有します。

共有リンクが作成され、「共有」タブからアクセスできます。

:共有機能は、デフォルトの暗号化キーを持つIDriveアカウントに限定されます。

ダウンロードする、

  1. IDriveにサインインし、「タイムライン」タブをクリックします。バックアップした写真とビデオが降順に並べられたリストが表示されます。
  2. 必要なメディアファイルを右クリックし .

ただし、写真やビデオを削除したい場合は、「バックアップ」タブでデバイスフォルダを開き、削除したい画像のあるフォルダに移動する必要があります。削除したい画像を選択し .

ギャラリー・ビューとは何ですか?

ギャラリービュー機能は、写真の表示体験を向上させます。

ギャラリービューから直接、画像の共有、回転、ダウンロード、削除、印刷ができます。

ウィンドウズ用IDrive

IDriveはビデオストリーミングに対応していますか?

はい、ウェブブラウザを使ってIDriveアカウントから直接ビデオファイルをストリーミングすることができます。MP4、WebM、FLV、MOV、.3gp、.3gpp、.3g2、.asf、.avi、.dv、.m2t、.m4v、.mkv、.mpeg、.mpg、mts、.ogv、rm、.ts、.vob、.wmvメディアファイル形式を再生できます。

ウィンドウズ用IDrive

注:ストリーミングできる動画は、30分未満のもの、またはファイルサイズが2GB未満のものです。

なぜIDriveアカウントをリセットしなければならないのですか?

暗号化の種類または暗号化キーを変更する必要がある場合のみ、IDriveアカウントをリセットしてください。

注意:アカウントをリセットすると、バックアップしたすべてのファイルとフォルダが永久に削除されます。ローカルバックアップを選択した場合、ローカルにバックアップされたファイルにアクセスできなくなりますので、アカウントをリセットする前に削除してください。


アカウントをリセットするには

  1. IDrive.comにサインインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
  2. アカウント]を選択し、[アカウントサマリー]ページから[アカウントをリセット]リンクをクリックします。
  3. パスワード」フィールドに、パスワードを再入力します。
  4. アカウントをリセットする」ボタンをクリックします。アカウントのリセットに関する確認メッセージが表示されます。



コマンドログレポートを見るには?

IDriveのコマンドログ機能はデスクトップアプリケーション、ウェブインターフェース、IDrive APIを使用してアカウントで実行されたアップロード、ダウンロード、名前の変更、削除などのすべての操作のリストを保持します。

コマンドログレポートを見るには

  1. 右上のユーザー名をクリックしてください。
  2. レポート]の下にある[デスクトップバックアップレポート]をクリックします。
  3. コマンドログ」アイコンをクリックする。
  4. デフォルトでは、当月に行われたすべての活動が表示されます。
  5. 詳細」の下にある表示オプションをクリックしてください。また、ダウンロードオプションを使用すると、完全な詳細をダウンロードすることができます。

アクティビティログレポート

イベントとは何か?

イベント機能はブラウザセッションでIDriveアカウントで実行されたアクティビティの履歴を提供します。サインイン/サインアウトのアクティビティ、アップロード、ダウンロード、共有などのファイルおよびフォルダ操作を追跡できます。アクティビティの日付と時刻、アクティビティの発信元IPアドレスも一覧表示されます。

ブラウザベースのアクティビティを表示するには

  1. 右上のユーザー名をクリックしてください。
  2. レポート]の下にある[イベント]をクリックします。
  3. デフォルトでは、現在の日に行われたすべてのアクティビティが表示されます。
  4. 以前の詳細を表示するには、開始日と終了日を選択し、「レポートを表示」をクリックします。

イベント

 

IDriveクラウドバックアップアカウントでバックアップしたWord、Excel、PowerPoint、PDFファイルをプレビューできますか?

はい、IDriveクラウドバックアップアカウントでバックアップしたWord、Excel、PowerPoint、PDFファイルをプレビューすることができます。次のファイル形式がサポートされています:

.doc、.docx、.dot、.dotm、.dotx、.odt、.rtf、.pdf、csv、.xls、.xlsx、.ods、.ppt、.pptx、.pot、.potm、.pps、.ppsm、.pptm、.odp

Word、Excel、PowerPointファイルの閲覧

クラウドバックアップ」タブに移動し、必要なファイルをクリックしてブラウザで直接開きます。

または、プレビューしたいファイルを右クリックし、ドロップダウンリストから「Microsoft Word」、「Microsoft Excel」、「Microsoft PowerPoint」を選択してブラウザで開きます。




PDFファイルを見る

PDFファイルをプレビューするには、PDFファイルをクリックしてブラウザで表示します。

または、プレビューしたいファイルを右クリックし、ドロップダウンリストから「プレビュー」を選択してブラウザで開くこともできます。




しかし、"クラウドバックアップ "セクションはプレビューしかサポートしていません。IDriveはバックアップされたファイルの完全性を保証するための編集をサポートしていません。

 

バックアップしたファイルの旧バージョンをウェブ経由で復元するには?

ウェブ経由で以前のバージョンのファイルを復元するには、

  1. IDriveアカウントにサインインします。
  2. Web-Managerのメインページで 復元したいファイルを並べ、「バージョン」を選択します。

  3. バージョン

  4. バージョン」画面が表示されます。ご希望のバージョンを選択し、「ダウンロード」をクリックしてください。
  5. ローカルコンピュータの復元先を選択します。

IDriveアカウントから誤って削除してしまったファイルをWeb経由で復元することはできますか?

はい。アカウントから削除されたファイルはすべてゴミ箱に移動されます。ファイルをIDriveアカウントの元の場所に移動するか、ローカルコンピュータに復元することができます。ゴミ箱にあるファイルは30日後に自動的に削除されます。

ゴミ箱からファイルを復元/移動する、

  1. IDriveアカウントにサインインし、ゴミ箱アイコンをクリックします。
  2. チェックボックスを選択し、「戻す」ボタンをクリックすると、ファイルがIDriveアカウントの元の場所に移動します。不要になったファイルをゴミ箱から完全に削除することもできます。

ゴミ

Internet ExplorerブラウザでIDriveアカウントにアクセスすると、スクロール中に画面がちらつく問題があります。どうすればよいですか?

Internet Explorer 11を使用してIDriveアカウントにアクセスすると、画面がちらつくことがあります。

問題を解決するために

  1. クリック ブラウザの右上に表示されている「インターネットオプション」をクリックします。インターネットオプション」ウィンドウが表示されます。
  2. 詳細設定」タブに移動し、「ブラウジング」セクションの「スムーズスクロールを使用する」オプションの選択を解除します。


  3. 適用」をクリックし、「OK」をクリックして設定を適用・保存します。

コンピュータを削除するには?

コンピュータを削除するには

  1. IDriveにサインインします。
  2. クラウドバックアップ'タブで必要なコンピュータを選択します。
  3. クリック .

  4. 確認のポップアップでパスワードを入力してください。
  5. はい」をクリックしてコンピュータを削除します。

重要なお知らせ

  • 削除されたコンピュータのデスクトップアプリケーションにログインしている場合、ログアウトされ、そのコンピュータのバックアップは停止します。
  • 以前のバックアップを含むすべてのデータがクラウドアカウントから削除されます。
  • IDriveオンラインバックアップアプリケーションをウェブから削除した後、手動でコンピュータからアンインストールする必要があります。
  • 削除したコンピュータでIDriveオンラインバックアップアプリケーションに再ログインすると、アカウントに新しいコンピュータとして追加されます。

二要素認証とは何ですか?

二要素認証はアカウントに追加のセキュリティを提供し、不正アクセスを防止するのに役立ちます。Web経由で2ファクタ認証を有効にすると、IDriveアカウントにサインインする際に、パスワードに加えて、電子メールアドレスまたは電話番号に送信される認証コード、またはタイムベースのOTP認証アプリを入力する必要があります。IDriveアカウントで2ファクタ認証を有効にする方法についてはこちらをお読みください。

IDriveアカウントに2ファクタ認証を設定する方法は?

二要素認証はアカウントに追加のセキュリティを提供し、不正アクセスを防止するのに役立ちます。二要素認証を有効にすると、IDriveアカウントにサインインする際に、パスワードに加えて、登録した電子メールアドレスまたは電話番号、またはタイムベースのOTP認証アプリで受信した認証コードを入力する必要があります。

二要素認証を有効にする、

  1. IDriveにサインインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
  2. アカウント」を選択し、「2ファクタ認証」をクリックします。
  3. Enable」をクリックする。
    IDドライブ
  4. ワンタイムベースの認証コードを受け取る方法として、「メールアドレス」、「電話番号」、「時間ベースのOTP認証」のいずれかを選択し、「確認」をクリックします。電話番号」を選択した場合は、同じ番号を入力し、「コードを送信」をクリックします。 タイムベースOTP認証の設定方法はこちら.
    IDドライブ
  5. 登録したメールアドレスまたは電話番号に送信された認証コードを入力し、「Verify & Enable」をクリックします。二要素認証が正常に有効になったことを示すメッセージが表示されます。
    IDドライブ

2ファクタ認証を有効にしてからサインインする、

  1. サインイン画面で、ユーザー名とパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。登録したEメールアドレスまたは電話番号に送信される確認コードを入力するよう求められます。
  2. コードを入力し、「Verify」をクリックする。
    IDドライブ

IDriveアカウントにタイムベースOTP認証を使用して二要素認証を設定するにはどうすればよいですか?

IDriveアカウントにTime-based OTP認証方式で二要素認証を設定するには、モバイルデバイスにインストールしたTime-based OTP認証アプリで生成した認証コードをIDriveにサインインする際に入力する必要があります。

以下の手順に従って、Time-based OTP認証アプリで2要素認証を設定してください:

  1. IDriveにサインインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
  2. アカウント」を選択し、「2ファクタ認証」をクリックします。
  3. Enable」をクリックする。
    IDドライブ
  4. ワンタイムベースの認証コードを受け取る方法として「Time-based OTP authentication」を選択し、「Confirm」をクリックします。 対応TOTPアプリを見る.
    IDドライブ
  5. モバイルデバイスにタイムベースOTP認証アプリをインストールして起動し、コンピュータの画面に表示されたQRコードをスキャンします。または、「enter key manually」をクリックしてキーを表示し、モバイルデバイスでキーを手動で入力して「Next」をクリックすることもできます。
    IDドライブ
  6. コンピュータの画面に表示されるリカバリーコードをコピーして安全に保存するか、「ダウンロード」をクリックしてダウンロードし、.txtファイルとして保存します。続行」をクリックします。
    :時間ベースの OTP 認証アプリがインストールされているモバイル デバイスにアクセスできなくなった場合に備えて、アカウントの 2 要素認証を解除するために回復コードが必要です。
    IDドライブ
  7. タイムベースOTP認証アプリで生成されたワンタイムコードをモバイルデバイスに入力し、「アクティベート」をクリックします。

時間ベースの OTP 認証機能を使用して 2 要素認証を有効にした後にサインインする場合、

  1. サインイン画面で、ユーザー名とパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
    IDドライブ
  2. Time-based OTP Authenticatorアプリで生成されたワンタイムコードをモバイルデバイスに入力するよう求められます。
  3. コードを入力し、「Submit Code」をクリックします。
    IDドライブ

IDriveはどのタイムベースOTP認証アプリをサポートしていますか?

IDriveは以下のタイムベースOTP認証アプリをサポートしています:

  • Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
  • デュオ・モバイル(Android/iPhone)
  • Microsoft Authenticator (Android/iPhone/Windows Phone 7)
  • Okta Verify (Android/iPhone)
  • 時間ベースのワンタイムプロトコルをサポートするその他の認証アプリ、またはGoogle Authenticatorと互換性のある認証アプリ
  • IDドライブ

ユーザーに対して二要素認証を有効にできますか?

はい、ダッシュボードからユーザーの二要素認証を有効にすることができます。

有効にする、

  1. IDriveにサインインし、「ダッシュボード」タブをクリックします。
  2. 設定」をクリックし、「セキュリティ」タブを開きます。
  3. 二要素認証」セクションで「有効」をクリックする。
    IDドライブ
  4. 表示される確認ポップアップで「Enable」をクリックする。
    IDドライブ

注:

  • 有効にすると、管理者だけでなくすべてのユーザーがサインインするために2要素認証を設定する必要があります。
  • サインインすると、ユーザーはワンタイムコードを受け取る方法(Eメール、SMS、または時間ベースのOTP認証)を選択するよう求められます。ユーザがOTPで認証情報を確認すると、設定プロセスが完了します。
  • 以降のサインインでは、登録した電子メール・アドレス、電話番号、またはタイムベース OTP 認証アプリに表示されたコードに送信されたコードを入力する必要があります。

2ファクタ認証を有効にした後、IDriveアカウントにサインインするにはどうすればよいですか?

2ファクタ認証を有効にした後にIDriveアカウントにサインインするには、

  1. IDriveアプリケーションのサインイン画面で、ユーザー名とパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
    Windows用IDrive
  2. ワンタイムベリフィケーションコードを受け取る方法として、Eメールアドレスまたは電話番号を選択した場合は、同じものを入力し、「Verify」をクリックしてください。
    :また、「このコンピュータを信頼する」チェックボックスを選択して、コンピュータを信頼済みデバイスとして追加することもできます。コンピュータを信頼済みデバイスとして追加すると、その後のサインイン時に認証コードの入力を要求されなくなります。
    Windows用IDrive
  3. ワンタイムベースの認証コードを受け取る方法として、時間ベースのワンタイムベースの認証を選択した場合は、時間ベースのワンタイムベースの認証アプリによって生成されたワンタイムコードをモバイルデバイスに入力し、「Submit Code」をクリックします。
    Windows用IDrive

自分のアカウントの2段階認証を無効にするにはどうすればよいですか?

アカウントの2段階認証を無効にするには

  1. IDriveにサインインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
  2. アカウント」を選択し、「2段階認証」をクリックします。
  3. 無効にする」をクリックします。
    IDドライブ


    登録したEメールアドレス、電話番号、または選択したタイムベースOTP認証アプリに送信される認証コードを入力するよう求められます。

  4. OTPを入力し、「無効化」をクリックします。アカウントの二要素認証が無効になります。

すべてのユーザーに対して2段階認証を無効にするにはどうすればよいですか?

すべてのユーザーに対して2段階認証を無効にするには

  1. IDriveにサインインし、「ダッシュボード」タブをクリックします。
  2. 設定」をクリックし、「セキュリティ」タブを開きます。
  3. 二要素認証」セクションで「無効」をクリックします。
    IDドライブ
  4. 表示される確認ポップアップで「Disable」をクリックする。
    IDドライブ

モバイル デバイスにアクセスできなくなった場合に備えて、IDrive アカウントの 2 要素認証を時間ベースの OTP 認証で無効にすることはできますか?

はい、IDriveアカウントのタイムベースOTP認証による二要素認証を無効にすることができます。無効にするには

  1. IDriveのサインイン画面に移動し、ユーザー名とパスワードを入力して「サインイン」をクリックします。
    IDドライブ
  2. 表示された認証コード画面で、「自分のコードにアクセスできません」というリンクをクリックします。
  3. 回復コード」フィールドに、IDriveアカウントの2ファクタ認証を設定する際に受け取った回復コードを入力します。
  4. Deactivate」をクリックする。
    IDドライブ

二要素認証のためのOTPを含むSMSを受信できません。どうすればよいですか?

二要素認証プロセス中に、OTPを含むSMSを受信できない場合は、電子メールアドレス経由で認証コードを受信するように選択できます。

二要素認証ページで「メールアドレスで認証コードを受け取る」をクリックします。

登録されたメールアドレスにコードが送信されます。このコードを使って認証手続きを行ってください。

AppleでIDriveにサインインする際の注意点は?

  1. IDriveへのサインインに使用できるのは、電子メールアドレス対応のAppleアカウントのみです。電話番号対応のAppleアカウントはサポートされていません。
  2. Appleの電子メールアドレスを共有せずにIDriveにサインインする場合、Appleはランダムな電子メールアドレスを生成します。このランダムなメールアドレスがIDriveアカウントのユーザ名となります。IDriveアカウントにアクセスして使用するには、このユーザー名を覚えておく必要があります。

なぜIDriveアカウントにパスワードを設定する必要があるのですか?

IDriveでは、Google、Apple、Microsoftとのサインインが可能で、パスワードは必要ない。ただし、セキュリティ上の理由から、アカウントのキャンセルやリセットなど、特定の操作にはパスワードの入力が必要です。したがって、パスワードを設定することをお勧めします。





注:一部のアカウントでは、アップロード、フォルダの作成、ファイル/フォルダの名前の変更、コピー、移動などの一部の機能が使用できません。



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