よくある質問

IDrive Express'は物理的なストレージ発送を経由してどのように役立ちますか?

IDriveを使用すると、一時的なストレージデバイスを介してデータを素早くバックアップおよび検索することができます。

このサービスは、Express Backupの場合は無料、Personalユーザーの場合は年1回、TeamおよびBusinessユーザーの場合は年3回です。それ以降のバックアップ要求には59.95ドルが課金されます。エクスプレス・リストアには、1回のリクエストにつき99.50ドルが課金されます。このサービスには、米国内のお客様への無料返送料が含まれています。米国外に発送されたエクスプレス・オーダーには、追加送料がかかる場合があります。ご注文の際、別途送料のお見積もりをさせていただきます。

メリット

• 一時的なストレージ・デバイスはお客様の所在地に発送されるため、お客様側の帯域幅への負荷は大幅に軽減されます。
• このサービスを利用すれば、多くの場合、1週間以内という短期間でデータを転送することができる。
• お客様のデータは、プロセス全体を通して、オプションの秘密鍵で暗号化されて保存されます。
  

注： サービス時間には、ドライブがお客様の手元にある時間は含まれません。

TB近いデータがあります。インターネットの帯域幅を圧迫することなく、データをクラウドアカウントに素早くバックアップするにはどうすればいいでしょうか？

TBのデータのバックアップはオンラインで行うことができますが、数日、場合によっては数週間かかることがあります。大量のデータを物理的に転送するにはIDrive Express™サービスをご利用ください。

バックアップの手順

1. https://www.idrive.com/idrive/home/hardDrive で入手可能なハードディスク・ドライブ出荷用紙にご記入ください。
2. 一時記憶装置を受け取ったら、コンピュータに接続します。
3. ユーザー名とパスワードを使ってIDriveアプリケーションにサインインします。
4. バックアップ」で「IDrive Express™バックアップ」を選択します。
   
5. クリック を選択し、IDrive Express™ デバイスをバックアップ場所として選択します。
   
6. 今すぐバックアップをクリックします。

注:ファイルがオンラインバックアップアカウントにすでに存在し、同じファイルがIDrive Express経由で送信される場合、競合を避けるためにアカウント内のバックアップファイルが維持されます。IDrive Express™デバイスから重複ファイルをアップロードするには、オンラインバックアップアカウントから既存のデータを削除または消去することをお勧めします。

7. ストレージデバイスをIDriveに返送してください。データをお客様のアカウントにアップロードします。

データがデバイスからIDriveオンラインアカウントに転送されると、従来のオンラインバックアッププロセスで増分バックアップを継続することができます。

注意:IDriveへのストレージデバイスの返送、取り扱い、追跡、および保険の手配はお客様の責任となります。IDriveは、紛失または破損したドライブ、または返送プロセス中のデータの紛失または漏えいについて一切の責任を負いません。お客様は、データをドライブにローカルにバックアップするためにIDriveアプリケーションの最新バージョンを使用しない場合、データがストレージデバイスに暗号化されずに保存され、機密データが含まれていない可能性があることを認識するものとします。

IDrive Expressドライブを注文しました。注文状況を知るにはどうすればよいですか?

IDrive Expressドライブの状態を知るには、

1. IDriveアカウントにサインインします。
2. IDrive Express」の「注文を見る」から、注文の詳細を確認することができます。

ドライブを発送してから、どのくらいでデータをオンラインで見ることができますか？

お客様のデータが保存されたストレージ・デバイスを受け取ってから、お客様のオンライン・アカウントにデータを転送するまでに通常2～5営業日かかります。大量のデータの場合、10日以上かかることもあります。

パソコンがクラッシュしました。自分のアカウントのデータを送ってもらうことはできますか？

IDrive Expressサービスをご利用いただくと、バックアップしたデータを発送することができます。

1. https://www.idrive.com/idrive/home/hardDrive で入手可能なハードディスク・ドライブ出荷用紙にご記入ください。
2. 件名にIDriveユーザー名を明記の上、support@idrive.com。電子メールの本文には、IDriveがお客様をサポートできるように、お客様のリクエストの詳細を記載してください。
3. IDriveがお客様のリクエストを受領した旨の確認書を弊社からお送りします。お客様のデータの最新バージョンが弊社のサーバーから一時記憶装置に取り出され、お客様に発送されます。クエリの進行状況およびステータスについては、随時更新いたします。
4. IDrive Express™がお手元に届きましたら、USBケーブルでコンピュータに接続し、IDriveアプリケーションを起動してください。
5. バックアップ」で「IDrive Express™バックアップ」を選択します。
   
6. クリック を選択し、IDrive Express™ デバイスをバックアップ場所として選択します。
   
7. 復元」に進み、「IDrive Express™復元」のラジオボタンを選択します。
8. ドロップダウンからIDrive Express™デバイスを選択します。
   
9. システムに復元するファイルとフォルダを選択し、「今すぐ復元」をクリックします。
   

データはどのくらいで返送されますか？

ご依頼をお受けしてから、データを一時記憶装置に転送し、お客様に発送するまで、約2～5営業日かかります。宅配便/配送などの予期せぬ問題により遅延が発生する場合があります。IDriveはこのような遅延に対して責任を負いません。

IDrive Expressはどのようにデータを保護しますか?

IDriveのローカルバックアップは業界標準の256ビットAES暗号化とオプションの秘密鍵を使用しています。データは転送中の一時ストレージデバイスに暗号化されて保存されるため、プロセス全体を通して安全です。 転送されます。

警告：データのバックアップと復元のために、プライベート暗号化キーを安全にアーカイブすることをお勧めします。ただし、デフォルト暗号化キーを選択した場合は、暗号化キーを覚えておく必要はありません。

複数のコンピューターからバックアップできますか？

はい、複数のコンピュータからデータをバックアップし、IDrive Express™で出荷することができます。IDriveはローカルでデータをバックアップしている間、ハードドライブ上にコンピュータ名の付いた固有のフォルダを作成します。これにより、複数のコンピュータのバックアップ中にデータが重複するのを防ぐことができます。

開いているファイルをバックアップできますか？

IDriveはWindows Vista、Windows 7、Windows 2008サーバーおよびWindows 2003サーバーを含むサポートされているプラットフォームのオープンファイルをバックアップすることができる。これはデフォルトで有効になっています。

Microsoft Outlookアプリケーションが開いていても、IDriveアプリケーションは関連データの信頼できるローカルバックアップを行います。同様に、Quickbook/Quickenおよびその他の開いている可能性のあるファイルもバックアップされます。

IDrive Express™を使用してサーバーやデータベースをバックアップまたは復元できますか?

はい。IDrive Expressサービスを使用して、MS SQL Server、オンプレミスのMS Exchange Server、Oracle Server、System Stateデータ、Hyper-VおよびVMware環境で稼動しているサーバーをバックアップまたは復元することができます。

リクエストに応じて、IDriveはデータベースとサーバーファイルのローカルバックアップに使用できるハードディスクドライブをお送りします。その後、このハードディスクをクラウドアカウントに送信するか、クラウドアカウントから送信されたファイルをサーバーやデータベースに直接復元することができます。

Expressデバイスにバックアップされたファイルが「復元」タブに表示されません。どうすればよいですか？

ファイルを「復元」に表示するには、「バックアップ」の「バックアップの場所」で適切なドライブを選択していることを確認します。次に、同じドライブが'復元'の'復元するファイル/フォルダを選択'に表示されていることを確認し、クリックします。 .Expressデバイスにバックアップされたすべてのファイルが表示されます。

Macコンピュータの「復元」で、「IDrive Express™復元」の外付けドライブを選択しました。しかし、デバイスにバックアップされたデータを表示することができません。どうすればよいですか。

断続的な問題のためにローカルにバックアップされたファイルが表示されないことがありますが、インデックスを再作成することで簡単に解決できます。

1. 復元」に進み、「IDrive Express™の復元」をクリックします。
   
2. デバイスドロップダウンメニューからIDrive Express™デバイス外付ドライブを選択します。
3. Restore Viewセクション内の任意の場所をクリックし、'Re-index files / folders'をクリックし、確認のポップアップで'Yes'をクリックします。
   

インデックスの再作成が完了すると、ローカルにバックアップされたファイルが表示されるようになります。さらにサポートが必要な場合は、サポートまでご連絡ください。

Expressデバイスにバックアップしたデータを復元するには？

Expressデバイスからデータを復元するには

1. ユーザー名」と「パスワード」を使用してIDriveアプリケーションにサインインします。
2. 復元」で「IDrive Express™復元」のラジオボタンを選択します。
   
3. 必要な Express デバイスを選択します。このデバイスにバックアップされたすべてのファイル/フォルダが表示されます。
4. 復元するファイル/フォルダを選択します。
5. クリック をクリックして希望の「復元場所」を選択し、「OK」をクリックします。
   
6. 今すぐ復元」をクリックします。