ご質問の内容が下記に記載されていない場合は、サポートフォームよりお問い合わせください。
IDriveアカウントには、サブスクリプションの現在のプラン、請求額、取引日などの情報が一覧表示されます。現在および以前の取引の請求書を表示することができます。
IDriveサブスクリプションの請求書を表示するには、
新しいクレジットカード情報を更新して、購読を続けることができます。
MasterCard、Visa、American Express、Discover、Diners Clubのカードがご利用いただけます。
この問題はIDriveアカウントの登録中に以下の理由で発生する可能性があります：
自動更新は、手間のかからない自動トランザクションでサブスクリプションの更新を簡単にします。また、お客様のアカウントが常にアクティブであるため、お客様のデータが保護されます。
自動更新を無効にしたい場合は、当ウェブサイトからアカウントにサインインし、画面右上に表示されているユーザー名をクリックしてください。アカウント」セクションの「プロフィール」を選択し、「自動更新をキャンセルする」ボタンをクリックします。
自動更新を無効にすると、現在のサブスクリプション期間が終了した後、ファイルが災害の影響を受けやすくなります。IDriveアカウントにアクセスできなくなり、ファイルとフォルダはIDriveクラウドから永久に削除されます。
月額および年間購読料の払い戻しは、アカウント作成後15日以内にキャンセルされたアカウントに対してのみ行われます。
サービスの質に影響を与える技術的な問題が発生した場合、ケースバイケースで年間払い戻しを行う場合があります。ただし、当社のサポートチームがそのような技術的問題を解決した場合、返金は行われません。そのような払い戻しは日割り計算で行われ、アカウント解約前の各月の利用料金は、お客様の月額プランの料金に従って請求されます。
2011年11月23日以降に作成されたアカウントについては、アカウント作成から15日後に自動更新を無効にするオプションがあります。サブスクリプション期間が終了すると、IDriveアカウントにアクセスできなくなり、ファイルとフォルダはIDriveクラウドから永久に削除されます。
購読期間終了前にアカウントをキャンセルするには、サポートチームまでご連絡ください。
はい、お客様のビジネスがEU地域に拠点を置いている場合、IDrive BusinessまたはIDrive EnterpriseアカウントにVAT IDを追加するオプションがあります。
VAT IDを追加する、
注：
IDriveのVAT番号に関する情報は、support@idrive.com。
以下のいずれかの理由によりアカウントがキャンセルされた場合、ここに示す手順に従ってアカウントを再開することができます：
1-818-485-4333
