よくある質問

ご質問の内容が下記に記載されていない場合は、サポートフォームよりお問い合わせください。

一般

バックアップ

シートマネジメント

リカバリー

活動記録

^IDrive®Box BackupはHIPAAコンプライアンス要件をどのように満たしていますか?

IDrive Box Backupは^IDrive® e2技術を使用しています。^IDrive®e2は以下を保証し、HIPAAコンプライアンスを満たすようにユーザを支援します：

• データセンターの物理的セキュリティ
• クラウド、ストレージ、ネットワーク・インフラストラクチャのための強力な認証と承認コントロール
• 静止時および転送時のデータを暗号化し、患者の機密情報を保護します。

^IDrive®Box Backup は Box API の制限をどのように処理しますか?

^IDrive®Box BackupはBoxによって設定された公式APIレート制限を遵守します。

これらの制限を超えた場合、Boxはリクエストを再試行するタイミングを指定するretry-afterヘッダーとともに、429 Too Many Requestsエラーを返します。これらの制限は、BoxのサーバーへのAPI呼び出し回数を制御します。

バックアップサイズに関連する課金APIコールを監視することをお勧めします。バックアップサイズ、帯域幅の使用量、またはAPIコールがプランの制限に近づいている場合は、Boxサポートにご連絡いただき、制限の拡大またはバックアップニーズに対応したアカウントプランのアップグレードについてご相談ください。

^IDrive®でバックアップしたBoxファイルのサイズがBox Driveのサイズより大きいのはなぜですか？

Boxファイル（Docs、Sheetsなど）をIDriveにバックアップする場合、元のBox Drive形式でファイルをダウンロードすることはできません。代わりに標準形式にエクスポートされるため、通常、ファイルサイズが大きくなります。さらに、ファイルの以前のバージョンや削除されたバージョンもサイズ計算に考慮されるため、全体的なサイズが大きくなります。

リストア操作が次のエラーで失敗した場合はどうすればよいですか？APIはエラー[Forbidden | access_denied_insufficient_permissions - アクセスは拒否されました - アクセス許可が不足しています]を返しました。

このエラーは通常、「管理者のみが第1レベルのフォルダを作成および削除できる」設定が有効になっている場合に発生します。この制限により、第1レベルのコンテンツを作成しようとするリストア操作は、権限が不十分なために失敗します。

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください：

1. 管理者としてBoxにログインします。
2. 管理コンソールに移動する。
3. 管理コンソールで、Enterprise Settings に移動します。
4. コンテンツと共有」タブをクリックします。
5. コンテンツ作成設定]で、以下のチェックボックスを見つけます：
   "管理者のみが第一レベルのフォルダ、ファイル、ブックマークを作成および削除できます。
6. 管理者以外のユーザーがトップレベルのコンテンツを作成できるようにするには、このボックスのチェックを外します。
7. リストア操作を再度試みます。これで正常に完了するはずです。

^IDrive®Box Backupはどのようにバックアップを実行しますか?

Boxで構成されると、IDrive Box Backupは全ユーザーのデータの完全自動バックアップを実行します。
^IDrive®Box Backupは自動データ同期を可能にし、最初の完全バックアップの後、その後のすべての変更が増分バックアップされます。

^IDrive®Boxバックアップはどのようにスケジュールされますか?

^IDrive®Box Backupは組織の全ユーザーのために毎日最大3つの自動バックアップを実行します。これらのシステムバックアップは組織全体に対して事前に定義されたスケジュールで実行されます。

バックアップしたファイルのその後の変更はIDrive^®Box Backupに増分的に転送されますか?

はい、^IDrive® Box Backupは自動データ同期を可能にします。最初のフルバックアップの後、その後の変更はすべて増分バックアップされます。

^IDrive®Box Backupアカウントから特定のユーザーのドライブデータをバックアップする方法は?

特定のユーザーのドライブ・バックアップを実行する

1. リカバリーをクリックする。
2. ドライブを選択する。
3. データをバックアップするユーザーアカウントをクリックします。
4. クリック 今すぐバックアップ.
   

バックアップの進行状況が表示されます。バックアップの詳細は「バックアップ」で確認できます。

注：

• 初めてユーザをバックアップする場合、現在のバックアップ・サイズを確認するには .
• 手動バックアップを実行しても、自動スケジュールバックアップには影響しません。
  

^IDrive®Boxバックアップではスナップショットとバージョニングはどのように機能しますか?

^IDrive®Box Backupはバックアップされたデータの以前のバージョンをポイントインタイムスナップショットとして保持し、バックアップ時の正確な状態にデータをポイントインタイムリストアすることができます。

スナップショットは以下の方法で保持され、統合される：

• IDriveは毎日3回自動バックアップを実行し、30日間保持します。
• 30日後、IDriveはユーザーごとに毎日3つのバックアップのうち1つを保存します。
• 90日後、IDriveはユーザーごとに週1回のバックアップを保存します。
• 365日後、IDriveはユーザーごとに毎月1回バックアップを保存します。

Boxバックアップのステータスは成功ですが、一部のデータがバックアップされていません。なぜですか？

Boxのバックアップが成功しても、特定のデータ項目がバックアップされない場合は、APIの制限による可能性があります。Previewer Uploader/Viewer Uploaderロールで制限されたデータ項目がある場合、APIの制限によりバックアップ中にスキップされます。

ダッシュボードの「概要」タブではどのような情報を見ることができますか？

概要]タブでは、ユーザーのリストア、エクスポート、バックアップを一目で確認できます。

ドライブ全体の以下の情報の要約を表示することができます：

• 合計ユーザー数：Boxアカウント全体のユーザー数。
• 保護されているユーザー：少なくとも1つのスナップショットを持つ、バックアップリストに追加されたアクティブなBoxユーザーの数。
• 保護されていないユーザースナップショットがないアクティブなBoxユーザーの数。
• 最終バックアップアクティビティ：これは、アプリケーション内のすべてのモジュールが24時間以内にバックアップを正常に完了した最後の日付を表示します。
• 直近10日間のバックアップ:過去10日間の状況を以下のアイコンで表示します：
  • - バックアップの失敗
  • - バックアップは100％成功
  • - バックアップはまだ開始されていない
  • - バックアップは部分的に成功した
• 進行中のバックアップ：進行中のバックアップ操作の総数。
• 進行中の輸出：進行中の輸出業務の総数。
• 修復中:進行中のリストア操作の総数。
  

さらに、バックアップされたデータの合計、ユーザー数、およびアカウント登録の詳細の概要を表示できます。

シートとは？

シートとはBoxユーザーのことです。アカウントに追加された各シートは、契約プランに従って課金されます。

シート管理では、どのようなユーザー管理ツールにアクセスできますか？

バックアップステータスに関係なく、IDrive Box Backupウェブコンソールのシート管理タブですべてのユーザーの記録にアクセスできます。

シート管理]の[ユーザー]タブに移動し、以下の管理ツールにアクセスします：

• 自動追加：Boxアカウントに追加されたすべての新規ユーザーを自動的に同期します。
• すべてのユーザーをアクティブにする/すべてをアクティブにする：すべての保護されていないユーザーのバックアップを有効にします。
• ユーザーのフィルタリング：アクティブ、一時停止、非保護といったバックアップの状態に応じて、ユーザーの記録をフィルタリングします。
• ユーザーを検索します：記録の中から特定のユーザーを検索します。
• CSVダウンロード：選択したすべてのユーザーのリストをCSV形式でダウンロードします。
• ドライブデータの管理:をクリックして、ユーザーの特定のドライブデータを管理します。
• バックアップ状況： 詳細を表示]にカーソルを合わせるとバックアップステータスの概要が表示され、ボタンをクリックすると詳細なバックアップステータスの概要が表示されます。
• バックアップアクション： バックアップ・アクション: バックアップ・セットの一時停止、ユーザーと共有ドライブの追加、削除。詳細については、ユーザーのシートステータスを変更するにはどうすればよいかを参照してください。
• 座席を更新します：このボタンをクリックすると、座席を更新できます。自動追加] ステータスに応じて、新しいシートが対応するバックアップ ステータスで追加されます。自動追加が有効な場合、新しく検出されたシートは自動的に保護されますが、有効でない場合は、ユーザーが手動で変更するまで保護されません。
• すべてのプロテクトを解除する： このオプションを使用して、すべてのシートの保護を解除できます。保護されていないシートは、毎日のバックアップから除外され リカバリー モジュールである。
  

ユーザーのシートステータスを変更するには？

バックアップセットからユーザーを追加および削除したり、シートステータスを変更してバックアップを一時停止したりできます。

ユーザーのシートステータスを変更するには

1. ^IDrive®Box BackupダッシュボードのSeat Managementタブに移動します。
2. ユーザー」タブに移動します。
3. ユーザーに対応するBackup actions列で、必要に応じてシートステータスを設定します：
• 一時停止ユーザーのバックアップを一時停止する
• 保護を解除する： ^IDrive®Boxバックアップセットからユーザーを削除する
• 保護する保護されていない/停止しているユーザーのバックアップを再開/開始する

バックアップセットに追加されたユーザーのステータスは「アクティブ」と表示されます。

注:ユーザーのシートステータスを保護解除に変更すると、そのユーザーに関連するすべてのバックアップが削除されます。

^IDrive®Box Backupセットにユーザーを追加する方法は?

IDriveでBoxアカウントを設定すると、Boxアカウントのユーザーが自動的に検出され、バックアップセットに追加されます。Boxアカウントの新規ユーザーを保護するため、自動追加はデフォルトで有効になります。自動追加ステータスに応じて、新しいシートが対応するバックアップステータスで追加されます。自動追加が有効な場合、新しく検出されたシートは自動的に保護され、有効でない場合、ユーザーが手動で変更するまで保護されないままになります。

新しい座席を手動で追加するには でデータを更新する。

自動追加を有効にする、

1. ^IDrive®Boxバックアップダッシュボードのシート管理タブに移動します。
2. ユーザー」タブに移動します。
3. の横にあるトグルスイッチを有効にする。 自動追加.
   

^IDrive®Box Backupセットにユーザーを再追加する方法は?

シートステータスを保護に変更することで、ユーザーをアクティブなバックアップセットに再追加できます。

バックアップセットに含まれていないユーザーのバックアップを有効にする、

1. ^IDrive®Box BackupダッシュボードのSeat Managementタブに移動します。
2. ユーザー」タブに移動します。
3. の下にある。 バックアップ 一時停止中/保護されていないユーザーの横の列を選択します。 プロテクト をドロップダウンメニューから選択する。
   

すべての保護されていないユーザーを有効にするには、[Activate all]をクリックします。

ユーザーのバックアップ状況を見るには？

各ユーザーの横にあるバックアップステータスには、過去 24 時間以内の各モジュールのバックアップ結果の概要が表示されます。詳細を表示]をクリックすると、各モジュールの以下のバックアップステータスパラメータが表示されます：

• バックアップの状態：過去24時間のバックアップの成功/失敗のステータス。
• 使用ストレージ：バックアップが使用する総容量
• 最後のバックアップ:最後のバックアップのタイムスタンプ
  

各モジュールのバックアップステータスを表示するには、「詳細を表示」にカーソルを合わせます。

データをエクスポートまたは復元しようとすると、なぜIPアドレスを信頼するよう求められるのですか？

新しいIPアドレスを使用してデータをエクスポートまたは復元する場合は、アカウント管理者の電子メールアドレスに送信される検証コードを入力して、IPアドレスを承認する必要があります。これは、お客様の身元を確認するための1回限りのプロセスです。

1. このIPアドレスを信頼する」画面は、リストアまたはエクスポートのページからリストアまたはエクスポートを実行する際に表示されます。
2. 登録したEメールアドレスに送信される1回限りの認証コードを入力するよう求められます。このコードは1回のみ使用可能で、5分後に失効します。
3. コードを入力してください。

   注：コードの有効期限が切れていたり、メールが届いていない場合は、「コードを再送する」をクリックして新しい認証コードを取得してください。

   
4. Verify and Restoreをクリックする。

一度IPアドレスが信頼できるIPとして追加されると、その後のエクスポート/リストア操作において、ユーザーはワンタイムベリフィケーションコードの入力を要求されなくなります。

注：

• このワンタイムベリフィケーションコードは、登録されたEメールアドレスを通じてのみ入手することができる。
• ワンタイムベリフィケーションコードが記載されたメールが届かない場合は、サポートまでお問い合わせください。
• この1回限りのIPアドレス検証は、リストアおよびエクスポート操作に適用されます。

^IDrive®Box Backupアカウントから特定のユーザーのバックアップされたドライブデータを復元するにはどうすればいいですか?

バックアップしたドライブのデータを復元する、

1. ^IDrive®Boxバックアップダッシュボードの回復タブに移動します。
2. ドライブをクリックする。
3. データを復元するユーザーアカウントをクリックします。
4. ポイント・イン・タイム復元を実行する場合は、［スナップショット］で適切な復元ポイントを選択します。特定のファイルまたはフォルダを復元するには、バックアップ項目のリストから項目を選択します。特定のファイルまたはフォルダを検索することもできます。
5. クリック リストア.ポップアップウィンドウが表示されます。
   
6. 選択 スナップショット または 厳選アイテム 必要に応じて

   注: Selected Itemオプションは、リストアする項目を選択した場合にのみ有効になります。何も選択されていない場合、デフォルトでスナップショットが選択されます。

7. Restore to（復元先）ドロップダウンメニューから、スナップショットまたは選択したアイテムを復元するユーザーアカウントを選択します。データはどこからリストアされるかに関係なくドライブにリストアされます。
8. 既存のファイルを管理するために、非破壊的または破壊的な復元方法を選択します：
   • 新しいフォルダ（非破壊）：このメソッドは、上書きを避けるために、新しいフォルダにファイルを復元します。
   • 既存のデータをスキップする（破壊的）：このメソッドは、アカウントに既に存在するファイルの復元をスキップします。
   • oldを上書きする（破壊的）：このメソッドは、変更が加えられた場合、既存のファイルを古いバージョンに置き換えます。
   • always (Destructive) をオーバーライドします：このメソッドは、常にすべての既存ファイルを選択されたバージョンに置き換えます。
9. クリック リストア.
   
10. Override older」または「Override always」を選択した場合は、確認ポップアップで「Proceed」をクリックします。

完了すると、復元モードと日付にちなんだフォルダが復元場所に自動作成されます。以下は、リストアのモードに応じて作成されるフォルダの例です：

ドライブ

For snapshot restore: (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>)

For selected item restore: (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>)

For search-based restore: (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>)

^IDrive®Box Backupアカウントから特定のアイテムを検索できますか?

はい、IDrive Box Backupでは、特定のファイル、フォルダ全体、画像、動画をきめ細かく検索して復元することができます。

注：グローバル検索は新規フォルダーの復元のみをサポートします。

^IDrive®Box Backupで特定のファイルやフォルダを検索する方法は?

複数の検索パラメータでポイント・イン・タイム検索とファイル・レベル検索の両方を実行し、特定のアイテムのきめ細かなリストアを実行することができます。

ユーザーアカウントからバックアップされたデータの特定のバージョンをリストアするためのポイントインタイム検索を実行する、

1. ^IDrive®Boxバックアップダッシュボードの回復タブに移動します。
2. データを復元するアプリケーションを選択します。
3. 検索を実行するユーザーアカウントをクリックします。
4. 特定のデータのすべてのスナップショットを検索するには、カレンダーで日付を選択します。最近のすべてのスナップショットのリストが画面に表示されます。必要なスナップショットを選択します。をクリックします。 最新スナップショット をクリックすると、最新のスナップショットが表示されます。
   

ファイルレベルの検索では、ユーザーアカウントから特定のバックアップされたファイルやフォルダを検索することができます。

ファイルレベル・リストアを実行するには

1. ^IDrive®Boxバックアップダッシュボードの回復タブに移動します。
2. データを復元するアプリケーションを選択します。
3. 検索タブを開く。
4. 有効な検索用語を入力し、スナップショットの必要な日付と時刻を設定し、ドロップダウンメニューから単一または複数のユーザーを選択します。 検索用語については、このFAQを参照してください。

   注：選択したタイムスタンプに最も近いスナップショットが表示されます。

5. クリック 検索.
   

^IDrive®Box BackupアカウントからバックアップしたBoxデータをエクスポートする方法は?

バックアップされたデータをエクスポートするには

1. ^IDrive®Boxバックアップダッシュボードの回復タブに移動します。
2. データをエクスポートするアプリケーションを選択します。
3. ポイント・イン・タイムのエクスポートを実行する場合は、［スナップショット］で適切なスナップショットを選択します。特定のファイルまたはフォルダをエクスポートするには、バックアップされたアイテムのリストからアイテムを選択します。特定のファイルまたはフォルダを検索することもできます。
4. エクスポートをクリックします。ポップアップウィンドウが表示されます。
5. 選択 スナップショット または 厳選アイテム 必要に応じて
   

   注: SelectedItemオプションは、リストアする項目を選択した場合にのみ有効になります。何も選択されていない場合、デフォルトでスナップショットが選択されます。

6. クリック 輸出.
   

生成されたエクスポートファイルは 輸出 タブをクリックして をクリックします。または でエクスポートを削除します。

注：エクスポートはzipファイルとしてダウンロードされます。

^IDrive®Box Backupアカウントのエクスポートと復元でサポートされている検索語は何ですか?

IDrive Box Backupはドライブモジュールの以下の検索語をサポートしています：

IDrive Boxのバックアップから破損したファイルやフォルダを復元することはできますか?

はい、削除または破損したファイルやフォルダをユーザーアカウントから直接復元できます。 復元されたデータは、ドライブの下に表示されます。また、正確なフォルダ構造を保持したまま、デバイスにダウンロードすることもできます。

^IDrive®Box Backupアカウントのアクティビティログはどこで見ることができますか?

スケジュールされたシステムイベントのアクティビティログレポートを作成し、アクティビティログタブからIDrive^®Boxバックアップ全体のバックアップ、復元、検索、ウェブ操作などの管理アクションを開始することができます。

^IDrive®Box Backupのシステムアクティビティログレポートはどのように見ることができますか?

システムが生成した自動バックアップのアクティビティログレポートを表示する、

1. ^IDrive®Boxバックアップダッシュボードのアクティビティログタブに移動します。
2. システムイベント]をクリックします。
3. 日付範囲を選択します。カスタムで開始日と終了日を設定するには、カスタム範囲を選択します。
4. 次に、以下のパラメータを指定する：
   • イベントの種類：デフォルトではScheduledに設定されています。
   • モジュール：バックアップモジュールとしてDriveを選択します。
   • ステータスすべてのアクティビティ、完了、保留中、進行中、および失敗したイベントのログを生成します。
   • シート：特定のユーザーまたはすべてのユーザーのログを生成します。
5. クリック イベントログの表示.
   

タイムスタンプ、シート、モジュール、バックアップステータス、イベント（バックアップ）、保存先（リストア用）、実行者を含む、スケジュールされたすべてのバックアップアクティビティのリストが画面に表示されます。1時間ごと、1日ごとのイベント（バックアップ）のサマリーも表示できます。

活動の詳細なサマリー・レポートを作成するには、「Generate Summary（サマリーの作成）」をクリックします。

また、「CSVダウンロード」をクリックすると、システム上のアクティビティログレポートをCSV形式でダウンロードできます。

^IDrive®Box Backupの管理者アクティビティログレポートを見るにはどうすればいいですか?

管理者が開始したアクションのアクティビティログレポートを表示するには、

1. ^IDrive®Boxバックアップダッシュボードのアクティビティログタブに移動します。
2. Admin Actionsをクリックします。
3. 日付範囲を選択します。カスタムで開始日と終了日を設定するには、カスタム範囲を選択します。
4. 次に、以下のパラメータを指定する：
   • イベントの種類：操作の種類を選択（すべて、バックアップ、エクスポート、リストア、検索）
   • ステータスすべてのアクティビティ、完了、保留中、進行中、および失敗したイベントのログを生成します。
   • モジュール：バックアップモジュールとしてDriveを選択します。
   • シート：特定のユーザーまたはすべてのユーザーのログを生成します。
5. クリック イベントログの表示.
   

タイムスタンプ、シート、モジュール、バックアップステータス、イベント（バックアップ）、保存先（リストア用）、実行者を含む、すべての手動バックアップアクティビティのリストが画面に表示されます。

アクティビティの詳細なサマリーレポートを作成するには、「サマリーを作成」をクリックします。また、［CSVをダウンロード］をクリックして、システム上のアクティビティログレポートをCSV形式でダウンロードすることもできます。

^IDrive®Box Backupのすべてのイベントアクティビティログレポートを表示するにはどうすればよいですか?

すべてのイベントのアクティビティログレポートを表示するには

1. ^IDrive®Boxバックアップダッシュボードのアクティビティログタブに移動します。
2. すべてのイベントログをクリックします。
3. 日付範囲を選択します。カスタムで開始日と終了日を設定するには、カスタム範囲を選択します。
4. 次に、以下のパラメータを指定する：
   • イベントの種類：操作の種類を選択（すべて、バックアップ、エクスポート、リストア、検索）
   • ステータスすべてのアクティビティ、完了、保留中、進行中、および失敗したイベントのログを生成します。
   • モジュール：バックアップモジュールとしてAllを選択します。
   • シート：特定のユーザーまたはすべてのユーザーのログを生成します。
5. イベントログの表示］をクリックします。

タイムスタンプ、シート、バックアップステータス、イベント（バックアップ）、保存先（リストア用）、実行者などを含む、スケジュールされたすべてのシステムバックアップと手動システムバックアップ、および管理者バックアップのアクティビティーのリストが画面に表示されます。

アクティビティの詳細なサマリーレポートを作成するには、「サマリーを作成」をクリックします。また、［CSVをダウンロード］をクリックして、システム上のアクティビティログレポートをCSV形式でダウンロードすることもできます。