よくある質問

IDriveトレイで利用できるオプションは何ですか？

インストールすると、IDriveはシステムトレイにIDrive Trayアイコンを作成します。

IDriveトレイアイコンを右クリックすると以下のオプションにアクセスできます：

• ストレージのアップグレードアカウントをより高いプランにアップグレードできます。
• IDriveを起動します：IDriveデスクトップアプリケーションを起動します。
• IDrive Webにアクセスします：IDrive Webアカウントにサインインしてファイルを表示および復元します。
• 進捗状況を表示します： スケジュールされたバックアップジョブの進行状況を表示できます。
• 最新バージョンの確認：このオプションはIDriveアプリケーションの最新バージョンのアップデートを提供します。
• プロキシ設定：IDriveアプリケーションを使用するためのプロキシ設定を行います。
• ステータスすべてのスケジュールバックアップ操作の最新のステータスを表示します。
• スケジューラー： IDriveトレイからバックアップ操作を管理します：
  • すべてのスケジュールされたジョブを管理します：スケジュールされたバックアップジョブを管理し、スケジュールされたバックアップジョブの詳細を表示します。
  • スケジュールされたバックアップを一時停止します：スケジュールされたバックアップを一時停止することができます。
  • スケジュールバックアップを停止します：スケジュールされたバックアップを停止できます。
  • すべてのスケジュールされたジョブを無効にします：すべてのスケジュールされたバックアップジョブを無効/有効にできます。

• 継続的なデータ保護：IDriveアカウントで継続的データ保護を有効/無効にします。
• ウェブアクセスの有効化/無効化：コンピュータのウェブアクセスを有効/無効にします。
• 同期： 同期オプションにアクセスします。
  • My Syncフォルダ：同期フォルダを開きます。
    
  • 一時停止/再開：同期操作を一時停止/再開できます。
    
  • 最近変更された項目：最近変更されたファイルを見てみましょう。
    
  • 同期を無効にする：データ同期を無効にすることができます。
• ログを見る：操作のアクティビティログレポートを確認します。
• エラーレポートを送信します：ご質問、ご提案、フィードバックはIDriveサポートチームまでご連絡ください。
• オンラインヘルプ：IDriveアプリケーションに関するすべての情報を提供します。
• IDriveモニタを終了します：IDriveステータス項目を閉じます。

メニューバーのIDriveステータス項目の色を変更できますか？

はい、IDriveステータス項目の色を白黒に変更することができます。色を変更するには、[設定]タブで[白黒のメニューバーアイコンを使用する]チェックボックスを選択します。

設定」タブで「複数のファイルチャンクを同時にアップロードする」オプションがデフォルトで選択されています。これはなぜですか？

複数のファイルチャンクを同時にアップロードする」オプションは、バックアップ時のデータ転送速度を向上させます。このオプションは、ユーザーの利便性のためにデフォルトで選択されています。最適な速度を得るには、データバックアップ中にインターネットの帯域幅が広いことを確認してください。

コンピュータで初めてIDriveアカウントにサインインすると、バックアップのために既存のデバイスを交換したり、新しいデバイスを追加したりするように要求されるのはなぜですか?

アカウントにサインインすると、IDriveはコンピュータを新しいデバイスとして追加するか、バックアップ済みのコンピュータから新しいコンピュータにバックアップセット、スケジュールジョブ、IDriveアプリケーション設定などを転送することができます。

バックアップセットやアプリケーションの設定を転送することで、時間のかかる初期バックアップを省くことができます：

• 古いコンピューターの買い替え
• コンピューターのハードディスク・ドライブの交換
• OS再インストール後のリカバリー

注：オンライン/ローカルバックアップセットとオンラインおよびローカルデータのスケジュールジョブは転送されます。

既存のコンピュータを交換する、

1. お使いのコンピュータにIDriveをダウンロードしてインストールします。
2. 認証情報を使用してIDriveにサインインします。
3. Set up your new device for backup（バックアップのための新しいデバイスのセットアップ）」画面が表示されたら、「Replace Existing（既存のデバイスを置き換える）」をクリックします。
   
   
4. リストから交換するコンピュータを1台選択」画面から希望のコンピュータを選択し、「続行」をクリックします。
   
   
5. 確認画面で「Continue」をクリックする。
   
6. 既存のコンピュータが正常に交換されると、メッセージが表示されます。既存のコンピュータのバックアップが停止します。
   
   
   

コンピュータを新しいデバイスとして追加するには、「バックアップ用の新しいデバイスの設定」画面で「新しいデバイスの追加」をクリックします。

メモを読む

二要素認証とは何ですか？

二要素認証はアカウントに追加のセキュリティを提供し、不正アクセスを防止するのに役立ちます。Web経由で2ファクタ認証を有効にすると、IDriveアカウントにサインインする際に、パスワードに加えて、電子メールアドレスまたは電話番号に送信される認証コード、またはタイムベースのOTP認証アプリを入力する必要があります。IDriveアカウントで2ファクタ認証を有効にする方法についてはこちらをお読みください。

2ファクタ認証を有効にした後、IDriveアカウントにサインインするにはどうすればよいですか?

2ファクタ認証を有効にした後にIDriveアカウントにサインインするには、

1. IDriveアプリケーションのサインイン画面で、ユーザー名とパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
   
2. ワンタイムベリフィケーションコードを受け取る方法として、Eメールアドレスまたは電話番号を選択した場合は、同じものを入力し、「Verify」をクリックしてください。
   注:また、「このコンピュータを信頼する」チェックボックスを選択して、コンピュータを信頼済みデバイスとして追加することもできます。コンピュータを信頼済みデバイスとして追加すると、その後のサインイン時に認証コードの入力を要求されなくなります。
   
   
   
   
3. ワンタイムベースの認証コードを受け取る方法として、時間ベースのワンタイムベースの認証を選択した場合は、時間ベースのワンタイムベースの認証アプリによって生成されたワンタイムコードをモバイルデバイスに入力し、「Submit Code」をクリックします。
   

バックアップのスケジュール方法は？

IDriveを使用してバックアップをスケジュールするには

1.バックアップ」タブで「変更...」をクリックし、ファイル/フォルダを選択します。
2.Scheduler」タブをクリックし、バックアップの曜日、時間、頻度を設定します。
バックアップ操作の完了時に電子メール/デスクトップ通知を受け取るように設定できます。

特定の日にフルバックアップと増分バックアップをスケジュールできますか？

IDriveには従来のフルバックアップと増分バックアップの概念はありません。 増分バックアップ（変更されたデータはフルバックアップとは別に保存される）という従来の概念がありません。すべてのバックアップは基本的に 増分バックアップです。

IDriveはバックアップ中に行われた変更でフルバックアップを上書きします。つまり、毎回フルバックアップの結果が得られます。これにより、必要なときに素早く復元することができます。

IDriveは高度なパッチ技術を使用してソースで変更されたデータを判断し、変更されたブロックのみをIDriveのデータに適用します。毎回フルバックアップを直接更新するIDriveの手法により、効率が損なわれることはありません。

バックアップジョブのステータスをEメールで通知してもらうことはできますか？

IDriveデスクトップアプリケーションにサインインし、[スケジューラ]タブの[電子メール通知]チェックボックスを選択すると、スケジュールされたバックアップジョブのステータスに関する電子メールが送信されます。

スケジュールしたバックアップの電子メール通知が届きません。なぜですか？

スケジューラ] タブで通知オプションを有効にし、有効な電子メール アドレスを入力して [電子メール通知] オプションを選択していることを確認してください。

IDriveからの電子メール通知が誤ってスパムとしてフィルタされ、スパムまたはバルクメールフォルダに届いている可能性があります。

バックアップジョブの確認のために、ログを表示することもできます。

アプリケーションにサインインせずに即時バックアップを実行するには？

システムメニューバーのIDriveステータス項目をクリックし、'Scheduler' > 'Manage all scheduled jobs'を選択します。すべてのスケジュールされたジョブの管理」画面で、「バックアップを直ちに開始する」チェックボックスを選択します。これにより、バックアップ・セットのバックアップが直ちに実行されます。ただし、バックアップ・セットを作成し、アプリケーションに少なくとも1回はサインインしていることが条件です。

インタラクティブ・バックアップの実行方法を教えてください。

Backup'タブからファイル/フォルダを選択し、'Backup Now'ボタンをクリックすることで、インタラクティブにデータのバックアップを実行することができます。

IDriveはネットワーク/外付けドライブからのファイル/フォルダのバックアップをサポートしていますか?

はい。バックアップされるコンテンツはバックアップセットの一部であり、バックアップ時に利用可能でなければなりません。

外付けネットワークドライブをIDriveアカウントにバックアップしています。同じ外付けネットワークドライブが接続された新しいMacマシンを使用した場合、バックアップに影響はありますか?

デフォルトでは、IDriveはデータをバックアップするためにMac名のユニークなルートフォルダを作成し、Macの完全なデータ構造階層を反映します。そのため、外付けドライブのファイルは接続されたMac名のフォルダにバックアップされます。

外付けドライブを新しいMacマシンに接続してバックアップを実行すると、外付けドライブのデータはお客様のアカウントで作成された新しいMac名フォルダにバックアップされるため、バックアップに影響が出ます。

ただし、旧システムと新システムの両方でMacマシン名が同じ場合は、バックアップに影響はありません。

Macがスリープモードでもバックアップは行われますか？

はい、'設定'画面の'一般'タブで'スケジュールされたジョブ中にスリープモードからコンピュータを起動する'チェックボックスを選択すると、スリープモードでもスケジュールされたバックアップが実行されます。

スケジュールされたバックアップを実行するために、スリープモードからコンピュータを起動させるためにパスワードを入力する必要がありますか？

いいえ。スケジュールされたバックアップは、システムの起動時に表示されるユーザー名/パスワードの入力の有無にかかわらず実行されます。

バックアップセッション中にインターネット接続が中断された場合、IDriveはどうなりますか?

IDriveはバックアップを中断した時点から再開します。

IDriveがセッションを逃した場合（コンピュータの電源が突然切れたなど）、または中断された場合、IDriveはいつセッションを再開しますか?

IDriveは次の転送時間にスケジュールされたバックアップジョブを実行します。

スケジュールされなかったバックアップは、スケジュールされた時間後にコンピュータが再起動されたときに実行されますか？

スケジュールされたバックアップは、スケジュールされた時間を過ぎても、コンピュータを再起動するとすぐに開始されます。ただし、これは[スケジューラ]タブで[コンピュータの電源を入れたときにスケジュールされていないバックアップを開始する]オプションを選択した場合にのみ適用されます。

このオプションを選択していない場合、スケジュールされたバックアップは、スケジュールされた時刻から30分以内にコンピュータを再起動した場合にのみ開始されます。

スケジュールされた時間の30分後にコンピュータを再起動した場合、スケジュールされたバックアップは次の頻度で開始されます（以前に設定された日付と時間に従って）。

ノートパソコンのバッテリーが低下している場合、IDriveのスケジュールバックアップを自動的に停止することはできますか?

はい、ノートパソコンのバッテリーがあらかじめ定義された値以下になると、スケジュールされたバックアップを停止することができます。このオプションを有効にするには、'設定'画面の'一般タブ'から、対応するチェックボックスを選択し、バッテリーのパーセンテージを20～50の間で設定します。

スケジュールされたバックアップのステータスはどのように確認できますか？

スケジュールされたバックアップのステータスは、システムメニューバーのIDriveステータス項目を使用して表示することができます。
IDriveウィンドウの右上にある'View Logs'ボタンをクリックし、'Backup'フォルダを選択すると、最近のセッションのログファイルが表示されます。

特定の時間にバックアップを停止することはできますか？

はい。Scheduler」>「Cut-off Time」オプションを使用すると、スケジュールされたバックアップを特定の時刻に停止できます。バックアップは、停止した時点から次のスケジュール時刻に再開されます。

バックアップからデータを除外することはできますか？

IDriveでは、「除外」機能を使ってコンピュータ内のファイル/フォルダをバックアップから除外することができます。

設定'タブの'バックアップから除外するファイル/フォルダ'セクションで、フル/部分パス名を持つファイル/フォルダを除外することができます。

1. バックアップから除外するファイル/フォルダ」セクションで、右クリックして「追加」を選択するか、または .
2. 追加するファイル/フォルダを選択し、「開く」をクリックします。

1. Excluded Files / folders from backup（バックアップから除外するファイル/フォルダ）」セクションで、「Files/Folders with partial names（部分的な名前を持つファイル/フォルダ）」オプションを選択します。
2. 右クリックして「追加」を選択するか .
3. 部分名とワイルドカード文字（*,?）

• 除外されたフォルダは、「マイローカル」ペイン上でオレンジ色でマークされます。
• 除外リストにある項目をバックアップするには、該当するリストボックスを右クリックし、サブメニューから「削除」を選択します。または、項目を選択して .
• アプリケーションによってデフォルトで除外されているファイルやフォルダをリストから削除することはできません。

IDriveは拡張属性、つまりリソースフォークデータを含むファイルをバックアップしますか?

いいえ。IDriveは、Quicken、Quark、OmniGraffleなどの特定のファイルのリソースフォークデータをバックアップしません。

IDriveアカウントからローカルマシンにファイル/フォルダを復元する方法を教えてください。

復元」タブから復元するファイル/フォルダを選択し、「今すぐ復元」ボタンをクリックします。選択したファイルは「IDrive Downloads」フォルダに保存されます。

注意

• リストアされたファイル/フォルダは上書きされます（すでに存在する場合）。
• ファイルを別の場所に復元したい場合は、ファイルを復元する前に「復元場所」のパスを変更してください。

IDriveの2つのアカウントのうち1つが期限切れになってしまいました。両方のアカウントからバックアップジョブをスケジュールしていました。もう一方のアカウントのジョブを保持したまま、期限切れのアカウントから同じジョブを削除したいのです。これは可能ですか?

はい、IDriveの'すべてのスケジュールされたジョブを管理'機能を使用してスケジュールされたバックアップ/リストアジョブを削除することができます。

システムメニューバーのIDriveステータス項目をクリックし、'Scheduler' > 'Manage all scheduled jobs'を選択します。すべてのスケジュールされたジョブを管理'画面で、リストからスケジュールされたバックアップを右クリックし、'削除'をクリックします。削除を確認するプロンプトが表示されるので、「はい」ボタンをクリックします。

ウェブからサインインして、自分のアカウントからバックアップしたデータにアクセスできますか？

はい。www.idrive.comから IDrive アカウントにサインインして、データにアクセスして管理します。

バックアップ用の隠しファイルを表示/選択するにはどうすればよいですか？

設定」画面の「一般」タブにある「隠しファイル/フォルダを表示」オプションを使用して、バックアップする隠しファイルを表示/選択します。

IDriveは仮想マシンで使用できますか?

はい、IDriveは仮想マシンで動作します。仮想マシンにアプリケーションをインストールし、通常通りバックアップを実行してください。

IDrive Oneデバイスからバックアップしたデータを復元するにはどうすればよいですか?

ファイル/フォルダを復元する、

1. ユーザー名とパスワードを使用してIDriveアプリケーションにサインインします。
2. IDrive Oneデバイスに接続します。
3. Restore' タブを開き、'Restore files from Local, Wi-Fi or Express device' オプションを選択します。
4. 復元するファイル/フォルダを選択」ドロップダウンメニューからIDrive Oneデバイスを選択します。
5. 復元したいファイルを選択し、「今すぐ復元」をクリックします。

IDriveアカウントから特定のファイルを検索して復元できますか？

検索機能を使用してIDriveアカウントから特定のファイルを復元することができます。

ファイルの検索と復元

1. 復元」タブで、「検索」フィールドにファイル名または関連する文字列を入力し、「Enter」キーを押します。
2. 検索結果から目的のファイルを選択し、「Restore Now」をクリックします。

また、検索結果に表示されたファイル/フォルダを削除して共有することもできます。

Time MachineのデータフォルダをIDriveアカウントにバックアップする必要がありますか？

Macからバックアップする必要があるファイル/フォルダをすべて選択した場合は、IDriveアカウントにバックアップデータが複製されるため、Time Machineデータを再度バックアップする必要はありません。この重複コピーを避けるため、デフォルトではIDriveはTime Machineデータ（'Backups.backupdb'）フォルダをバックアップから除外します。

バックアップセットにTime Machineフォルダを含める場合、

1. 設定'> '除外'に移動します。
2. Exclude Files / folders from backup（バックアップからファイル/フォルダを除外する）」セクションで、「Files/Folders with partial names（部分的な名前のファイル/フォルダ）」オプションを選択します。
3. Backups.backupdb'フォルダのチェックを外し、除外ファイルとフォルダリストから削除します。

4. 設定を保存」をクリックします。
5. バックアップ」タブに移動し、Time Machineフォルダをバックアップセットに追加します。

注：Time MachineデータをIDriveでバックアップすると、Time Machineがバックアップされたデータを認識しないため、後で復元することができません。さらに、Time MachineデータがIDriveバックアップに含まれる場合、アーカイブがバックアップされる実際のファイルの何倍にも膨れ上がり、同じファイルの不必要な複数コピーが発生する可能性があります。

新しいコンピュータで初めてIDriveアカウントにサインインすると、バックアップの場所/コンピュータを選択するよう求められます。なぜですか?

IDriveを使用すると、新しいコンピュータ上で以前のコンピュータのバックアップアーカイブを復元することができます。古いコンピュータを交換する場合、コンピュータのハードドライブを交換する場合、またはOSを再インストールした後に回復する場合に、サインイン後に以前のコンピュータのバックアップアーカイブに再接続するために、「既存の場所/コンピュータを採用/リンクする」オプションを選択することができます。前のコンピュータのバックアップアーカイブを採用することで、ファイルの初期バックアップに時間がかかるのを避けることができます。

バックアップアーカイブを採用するには

1. お使いのコンピュータにIDriveをダウンロードしてインストールします。
2. 認証情報を使用してIDriveにサインインします。
3. バックアップする場所/コンピュータを選択するプロンプトが表示されたら、「Adopt / Link to an existing location / computer」をクリックします。アカウントにリンクされているロケーション/コンピュータのリストが表示されます。
4. リストから希望のコンピュータ/場所を選択し、「選択した場所を採用/リンクする」をクリックすると、以前のバックアップが復元されます。

以前のバックアップを新しいマシンで使用したくない場合は、バックアップの場所/コンピュータを選択するプロンプトが表示されたら、[このコンピュータ名で新しい場所の作成に進む]をクリックします。

リストア」タブのメニューに「スナップショットを見る」ボタンがあります。これは何ですか？

一部のアカウントでは、アプリケーションに「スナップショットの表示」機能が表示される場合があります。スナップショットはIDriveアカウントに保存されているデータの履歴表示で、ポイントインタイムリカバリーを実行することができます。マルウェアによってファイルが破損し、以前のバージョンのファイルを復元したい場合に便利です。

スナップショットベースの復元を実行するには

1. Restore'タブに移動し、'View Snapshots'をクリックします。
2. 日時を選択し、「Submit」をクリックします。選択した日付以前にバックアップされたすべてのデータのリストが表示されます。
3. 必要なファイル/フォルダを選択し、「今すぐ復元」をクリックします。

ローカル、Wi-Fi、またはExpressデバイスにバックアップしたデータを復元するにはどうすればよいですか？

ローカル、Wi-Fi、またはExpressデバイスからデータを復元するには、

1. ユーザー名」と「パスワード」を使用してIDriveアプリケーションにサインインします。
2. Restore」タブから「Restore files from Local, Wi-Fi or Express device」ラジオボタンを選択します。
3. ローカル、Wi-Fi、またはExpressデバイスの場所を選択します。
   
   
   ローカルのバックアップ先にバックアップされたすべてのファイル/フォルダを見ることができます。
4. 復元するファイル/フォルダを選択し、必要な「復元場所」を選択します。
   
   
   
   
5. 今すぐ復元」をクリックします。

バージョニングとは何か？

IDriveはアカウントにバックアップされたすべてのファイルの以前のバージョンを保持します。現在、30個の以前のファイルバージョンを復元することができ、2018年11月07日以前に作成されたアカウントについては、ローカルコンピュータの任意の場所に最大10個のバージョンを復元することができます。

バージョニング（ファイルの旧バージョン）は、利用可能なクォータ（アカウントのストレージ容量）に影響しますか？

利用可能なクォータは、お客様のデータの最新ビューのストレージ要件に依存します。旧バージョンのバックアップには追加の容量が必要ですが、これはお客様の使用量には課金されません。言い換えれば、バージョニングによって必要なストレージ容量が増えることはありません。

特定のバージョンのファイルを復元するには？

特定のバージョンのファイルを復元するには、以下の手順に従ってください：

1.Restore」タブで、必要なファイルを右クリックし、「View previous versions」オプションを選択する。

IDriveは以前のバージョンのファイルをフォルダ単位で復元できますか？*

はい、以前のバージョンのファイルを含むフォルダを復元するには、必要なフォルダを右クリックし、次のいずれかのオプションの「バージョンの復元」にカーソルを合わせることができます：

• Most Recent- フォルダ内のファイルの最新バージョンを復元するには、このオプションを使用します。
  例フォルダに 5 つのファイルがある場合、5 つのファイルはすべて利用可能な最新バージョンで復元されます。
• 2nd Most Recent- 最後にバックアップしたバージョンより前のファイルを復元するには、このオプションを使用します。
  例フォルダ内のファイルに3つの異なるバージョンがある場合、この機能は最後にバックアップされたバージョンより前のバージョン、つまりファイルのバージョン2のみを復元します。
• 3rd Most Recent- このオプションを使用すると、フォルダ内のファイルの3番目に新しいバージョンが復元されます。
  例フォルダ内のファイルに3つの異なるバージョンがある場合、この機能はファイルのバージョン1のみを復元します。
• More- フォルダ内のファイルの4番目から10番目までの最新バージョンを復元するオプションを提供します。

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