よくある質問

Netgear Backup App を Netgear NAS デバイスにインストールする方法を教えてください。

IDrive Netgear Backupアプリは、Netgear Network Attached Storage (NAS)デバイス用のシンプルで安全なオンラインバックアップソリューションです。Netgear BackupアプリをNetgear NASデバイスにダウンロードしてインストールすると、すべてのデータをクラウドにバックアップできます。

インストールする、

1. Netgear NAS デバイスに「admin」としてログインします。
2. DEB をダウンロードし、お使いの Netgear デバイスに適したインストーラを保存します。
3. Netgear Admin」ページで「Apps」タブを選択します。
4. アップロード」ボタンをクリックします。
5. Browse」をクリックしてIDrive DEBファイルを選択し、「Upload」をクリックします。
6. 更新」をクリックします。インストール済みアプリ」タブにIDrive Netgear Backupアプリが表示されます。
7. の下にある「Launch」をクリックする。 をクリックしてアプリを起動する。

Netgear Backup Appの起動方法と使用方法

Netgear Backup App を起動します、

1. ユーザー名とパスワードを使用してNASデバイスにログインします。
2. 管理」ページで、「アプリ」＞「インストール済みアプリ」をクリックし、以下の「起動」をクリックする。 をクリックしてアプリを起動します。IDrive Netgear Backup」のログインページにリダイレクトされます。
3. NASデバイスの認証情報を入力し、「ログイン」をクリックします。
4. IDriveのユーザー名とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

注：

• アカウントにプライベート暗号化キーを設定している場合、「ログイン」をクリックすると、「暗号化キー」ページにリダイレクトされます。暗号化キーを入力し、「続ける」をクリックしてください。
• IDriveアカウントで二要素認証が有効になっている場合、「ログイン」をクリックすると、コードの入力を促すポップアップが表示されます。
• IDriveアカウントでSSOが有効になっている場合。シングルサインオン(SSO)リンクをクリックすると、SSOログインページにリダイレクトされます。

Netgear Backup App には以下のタブがあります：

1. バックアップNetgearデバイスからIDriveアカウントにすべてのデータをバックアップします。
2. 復元：IDriveアカウントからNetgearデバイスにバックアップされたデータを復元します。
3. スケジューラ：スケジュールされたバックアップジョブを管理
4. ログバックアップとリストア操作のステータスを表示
5. Express Backup：Netgear デバイスから IDrive Express デバイスにデータをバックアップできます。

データを手動でバックアップ／リストアするには？

手動でデータをバックアップ/リストアする、

1. バックアップ」/「復元」タブをクリックし、手動でバックアップ/復元したいファイル/フォルダを選択します。
   
2. クリック の横にある「バックアップ/リストアの場所」をクリックして、別のバックアップ/リストアの場所を指定します。
3. 今すぐバックアップ'/'今すぐ復元'をクリックします。

バックアップセットの一部である可能性のある個々のファイル/フォルダ（拡張子がtmpなど）を、アカウントへのバックアップから除外することができます。Select files/folders for Backup（バックアップするファイル/フォルダを選択）」リストから、それぞれのファイル/フォルダに対してドロップダウン矢印をクリックし、「Add to Exclude List（除外リストに追加）」をクリックします。

注：アカウントによっては、バックアップの場所名を手動で入力する必要があります。

新しいスケジュールバックアップを作成するには？

新しいスケジュール・バックアップを作成するには

1. バックアップ」タブをクリックし、「新しいバックアップセットを作成」をクリックします。
2. バックアップセット名」フィールドに、新しいバックアップジョブの名前を入力します。
3. バックアップするファイル/フォルダを選択します。
4. バックアップ用に選択したファイル/フォルダを表示するには、「選択したファイル/フォルダリスト」タブをクリックします。
5. バックアップリストから選択範囲を削除するには、ファイル/フォルダを選択して .
6. スケジュール・バックアップ」をクリックします。スケジュールバックアップパラメータ」ウィンドウが表示されます。
7. スケジュールバックアップの設定（1時間ごと、毎日、毎月）を選択し、「スケジュールを更新」をクリックします。
8. Eメール通知」を選択し、バックアップ通知を受け取るEメールアドレスを入力します。

注：バックアップセットは最大5つまで作成できます。

既存のスケジュールジョブを編集するにはどうすればよいですか？

既存のスケジュールされたバックアップジョブを編集するには

1. Scheduler'タブをクリックすると、既存のすべてのジョブのリストが表示されます。

2. 編集したいジョブをクリックすると、そのジョブのスケジュールパラメータが表示されます。
3. スケジュール設定を編集し、「スケジュールを更新」をクリックします。

スケジュールされたジョブをキャンセルすることはできますか？

はい、進行中のスケジュールジョブをキャンセルすることができます。
キャンセルするには

1. Scheduler'タブをクリックすると、'Manage All Scheduled jobs'ウィンドウが表示されます。
2. クリック キャンセルしたいジョブに対応する。

スケジュールされたジョブはどのように削除できますか？

既存のスケジュールジョブを削除するには

1. Scheduler'タブをクリックすると、'Manage All Scheduled Jobs'ウィンドウが表示されます。
2. クリック 削除したいジョブに対応する。

バックアップ・ジョブのデフォルトの場所を変更することはできますか？

はい、バックアップジョブのデフォルトの場所を変更できます。
変更するには

1. Netgear Backup Appにログインし、右上のユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
2. 全般」タブで をクリックしてバックアップ場所を変更します。
3. アカウントの新しいバックアップ場所を選択します。

注：一部のアカウントでは、バックアップの場所やミラーパスなどのセクションは使用できません。

復元ジョブの保存場所を変更する方法を教えてください。

復元ジョブの場所を変更するには

1. Netgear Backup App にログインし、'Restore' タブをクリックします。
2. クリック 復元場所の選択」ウィンドウが表示されます。
3. 新しい復元場所を選択し、「OK」をクリックします。

ミラーバックアップと相対パスバックアップとはどういう意味ですか？

ミラーパスバックアップ'オプションはNetgearシステム上のファイル/ディレクトリ階層をIDriveアカウントに複製します。デフォルトでは、'ミラーパス'オプションは有効になっています。たとえば、ミラーリングオプションを選択して「root/opt/bin」からファイル「bin」をバックアップする場合、IDriveはオンラインIDriveアカウントで「ShanePC/root/opt/bin」と同じディレクトリ構造を維持します。

相対パスバックアップ」オプションは、Netgearシステム上に存在するファイルのディレクトリ階層を複製するのではなく、IDriveアカウント上の選択したフォルダにファイルをバックアップします。たとえば、「相対パス」オプションを選択して「root/opt/bin」からファイル「bin」をバックアップする場合、IDriveはオンラインIDriveアカウントのディレクトリ構造を「ShanePC/bin」として維持します。

相対パスバックアップを有効にするには

1. Netgear Backup Appにログインし、右上のユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
2. General "タブをクリックすると、"Backup Location "ウィンドウが表示されます。
3. バックアップフォルダの場所でドロップダウンメニューをクリックし、「相対パス」を選択します。

注：一部のアカウントでは、バックアップの場所やミラーパスなどのセクションは使用できません。

特定のファイル/フォルダをバックアップ対象から除外することはできますか？

はい。手動バックアップとスケジュールバックアップの2つの方法で、ファイル/フォルダをバックアップ対象から除外できます：

1. フルパス名に基づくファイル/フォルダの除外
2. 部分的な名前に基づいてファイル/フォルダを除外する

フルパス名に基づいてファイル/フォルダを除外する、

1. Netgear Backup Appにログインし、右上のユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
2. 除外」タブをクリックし、次に の横にある「フルパス名のファイル/フォルダを除外する」をクリックします。ファイル/フォルダを除外リストに追加」ウィンドウが表示されます。
   
   
   
3. 除外するファイル/フォルダを選択し、「除外リストに追加」をクリックします。
   
   
   

部分的な名前に基づいてファイル/フォルダを除外する、

1. Netgear Backup Appにログインし、右上のユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
2. Exclude'タブをクリックし、'Enter partial names'セクションにファイル/フォルダの名前の一部を入力する。 をクリックして .
   

スケジュールされたジョブを特定の時間に停止するにはどうすればよいですか？

スケジュールされたジョブを停止するには

1. Scheduler'タブをクリックし、更新したいジョブをクリックします。
2. ジョブのスケジュール」ウィンドウが表示されます。
3. Cut-off Time'オプションを有効にし、ジョブを停止する時間を設定します。

ジョブのバックアップセットの内容を更新できますか？

はい、既存のジョブのバックアップセットを更新できます。

バックアップセットの内容を更新するには

1. バックアップ」タブをクリックする。
2. バックアップセット名」のドロップダウンリストから、更新するバックアップセットを選択します。
3. 追加したいファイル/フォルダを選択します。
   選択したファイル/フォルダが既存のバックアップに追加されます。

バックアップセットを作成できません。なぜですか？

すでに5つのバックアップ・セットを作成している場合、それ以上新しいバックアップ・セットを作成することはできません。新しいバックアップセットを追加するには、既存のセットを削除する必要があります。

Netgear Backupアプリを使って、コンピュータ上のファイルやフォルダを検索できますか？

はい、Netgear Backup App を使用してコンピュータ上のファイル/フォルダを検索できます。
コンピュータに存在するファイル/フォルダを検索するには、

1. バックアップ」タブの下にある「検索」をクリックします。検索画面が表示されます。
2. 検索」フィールドにファイル/フォルダ名の完全または一部を入力します。Netgear ローカル検索では、大文字と小文字が区別されます。
3. 検索」をクリックします。検索条件に一致するファイル/フォルダが表示されます。

注：「検索」機能を使用して、バックアップセットの一部である可能性のある個々のファイル/フォルダ（tmpなどのファイル拡張子）を、アカウントにバックアップされないように除外することができます。ファイルやフォルダを検索し、表示された検索結果から、それぞれのファイル/フォルダに対してドロップダウン矢印をクリックし、「除外リストに追加」をクリックします。

Netgear Backup Appを使用して、クラウドアカウント内のファイル/フォルダを検索できますか？

はい、クラウドアカウント内のファイル/フォルダを検索できます。
検索するには

1. 復元」タブで「検索」をクリックします。検索画面が表示されます。
2. 検索」フィールドにファイル名またはフォルダ名の全部または一部を入力します。
3. 検索」をクリックします。検索条件に一致するバックアップファイル/フォルダが表示されます。検索結果から、ファイルやフォルダを共有したり、名前を変更したり、復元セットに追加したり、詳細を表示したりすることができます。

注意:アカウントによっては、新規フォルダ作成/新規リストアセット作成/名前の変更/共有といった機能が利用できず、バケツを選択するドロップダウンリストが利用できます。

ジョブが実行中かどうかを確認できますか？

はい、ジョブが実行中かどうかを確認することができます。

仕事のステータスを確認するには

1. Netgear Backup Appにログインし、「Log」タブをクリックします。
2. Status "の下に、ジョブのさまざまな状態が表示されます：
   • 進行中」は、特定のジョブが進行中であることを示す。
   • Success」は、すべてのファイルが正常にバックアップ/リストアされたことを示す。
   • Aborted」は、バックアップ/リストアジョブがユーザーによってキャンセルされたことを示します。
   • 失敗」は、ファイルの大半がバックアップ/リストアされなかったことを示す。

注：スケジュールされたジョブのステータスを確認するには、'Scheduler'タブをクリックしてください。

進行中または終了したジョブのバックアップまたはリストアされたファイル数を確認するにはどうすればよいですか？

バックアップまたはリストアされたファイル数を確認する、

1. ログ」タブをクリックすると、「ログ」ウィンドウが表示される。
   
   
   
   
2. 詳細」の下にある をクリックすると、'View Log Report' 画面が表示される。
   
   
   
   
3. Summary'セクションで、バックアップまたはリストアされたファイルの数を見ることができます。
4. ログファイルをダウンロードするには、「ログレポートダウンロード」をクリックします。

バックアップジョブのクォータ使用量を確認する方法は？

クォータの使用状況を確認するには

1. Netgear Backup Appにログインし、以下の項目をクリックします。 .
2. クォータが計算され、「ストレージ使用量」のパーセンテージが表示されます。

Netgear デバイスがプロキシサーバーに接続されています。Netgear Backup App でプロキシサーバーの設定を行うにはどうすればよいですか？

Netgear デバイスがプロキシサーバー経由でインターネットに接続されている場合、Netgear Backup App でプロキシサーバー設定を行うことができます。

プロキシ設定を行う、

1. Netgear Backup Appにログインし、右上のユーザー名をクリックし、「Preferences」をクリックします。
2. Network」タブをクリックすると、「Proxy settings」ウィンドウが表示されます。
3. Manual」を選択し、サーバー名とポート番号を入力します。
4. プロキシサーバーがパスワード認証を必要とする場合は、「Proxy Server requires password」を選択し、プロキシサーバーの「Username」と「Password」を入力します。

バックアップに失敗し、ログファイルには「Quota over limit」というメッセージが表示されます。どうすればバックアップが正常に行われるようになりますか？

ログに'Quota over limit'メッセージが表示されている場合は、アカウントがストレージ容量の制限を超えているため、アカウントをより高いストレージプランにアップグレードする必要があることを意味します。IDriveアプリで「アップグレード」をクリックしてアカウントをアップグレードしてください。

アーカイブ・クリーンアップとは？

アーカイブクリーンアップは、クリーンアップ用に選択したバックアップセットのローカルデータとアカウントファイルを1対1で照合し、NASデバイスに存在しなくなったアカウントからデータを完全に削除します。これにより、IDrive アカウントのスペースが解放されます。

デフォルトでは、Archive Cleanupは25%のファイルを削除対象とします。お好みに応じてパーセンテージを調整することもできます。

注意： アーカイブ/定期クリーンアップは相対パスには対応していません。相対パスが選択されている場合、アーカイブ クリーンアップ メニューは表示されません。手動/定期バックアップの実行中は、手動/定期クリーンアップを開始できません。

アーカイブの手動クリーンアップを開始する、

1. Backup」タブで「Archive Cleanup」をクリックします。Archive Cleanup」ウィンドウが表示されます。
2. クリーンアップに必要なパーセンテージを選択し、「今すぐクリーンアップ」をクリックします。
3. IDriveがアカウントから削除するアイテムのリストを作成します。リストに記載されているすべてのファイルを削除する場合は、「削除」をクリックします。

定期清掃とは？

定期クリーンアップでは、NASデバイスに存在しないファイルをIDriveアカウントから削除できます。クリーンアップ用に選択したバックアップセットのデータと一致するファイルをアカウントから削除します。定期的クリーンアップを有効にすると、設定した頻度でファイルが自動的に削除されます。

頻度は10日から30日の間で、クリーンアップするファイルの割合は5％から25％の間で設定できます。

定期的なクリーンアップを有効にする、

1. バックアップ」タブで、クリーンアップ処理を実行するバックアップ・セットを選択します。
2. Archive Cleanup」をクリックします。Archive Cleanupウィンドウが表示されます。
3. 定期清掃」を選択する。
4. クリーンアップの対象となるデータの日数と割合を設定する。

バックアップしたファイルの以前のバージョンを取り出すことはできますか？

はい、現在IDriveはバックアップされたすべてのファイルの以前のバージョンを30個まで保持し、2018年11月07日以前に作成されたアカウントについては10個まで取り出すことができます。

ファイルの以前のバージョンを復元するには

1. 復元」タブをクリックし、リスト内の任意のファイルにカーソルを合わせる。
2. リストの右側に表示されるアイコンをクリックする。
3. バージョン」メニューをクリックしてください。利用可能なすべてのファイルバージョンが表示されます。
4. 以前のバージョンのファイルを選択し、「Restore」をクリックします。

IDrive サポートにエラーレポートを送信する方法を教えてください。

エラーレポートを送信する、

1. Netgear Backup Appにログインします。
2. 右上のユーザー名をクリックし、「Send Error Report」をクリックします。
3. 必要事項を入力し、「送信」をクリックしてください。

新しいNetgearマシンでIDriveアカウントに初めてログインすると、バックアップの場所/コンピュータを選択するよう求められます。なぜですか?

IDriveを使用すると、以前のコンピュータのバックアップアーカイブを新しいコンピュータに復元することができます。これには「既存の場所/コンピュータを採用/リンクする」オプションを選択します。古いコンピュータを交換する場合は、ログイン後、以前のコンピュータのバックアップアーカイブに再接続します。前のコンピュータのバックアップアーカイブを採用することで、ファイルの初期バックアップに時間がかかるのを避けることができます。

バックアップアーカイブを採用するには

1. NASマシンにNetgearバックアップアプリをインストールし、Netgearバックアップアプリにログインします。
2. バックアップする場所/コンピュータを選択するプロンプトが表示されたら、「Adopt/Link to an existing location/computer」をクリックします。アカウントにリンクされているロケーション/コンピュータのリストが表示されます。
   
   
   
   
3. リストから希望のコンピュータ/場所を選択し、「選択した場所を採用/リンク」をクリックすると、以前のバックアップが復元されます。
   
   

以前のバックアップを新しいマシンで使用したくない場合は、バックアップの場所/コンピュータを選択するプロンプトが表示されたら、[このコンピュータ名で新しい場所の作成に進む]をクリックします。

Netgearバックアップアプリにログインした状態で、別のIDriveアカウントにログインできますか?

はい、IDriveアカウントを別のIDriveアカウントに切り替えることができます。
アカウントを切り替えるには

1. 右上のユーザー名をクリックし、「環境設定」をクリックします。
2. IDrive Cloud Account Credentials'セクションの'Logout'をクリックします。
3. 他のアカウントの認証情報を入力し、「ログイン」をクリックします。

バックアップ/リストアの実行中にCPU負荷が高くなるのはなぜですか？

環境設定」タブで「複数のファイルチャンクを同時にアップロードする」オプションを有効にしている場合、バックアップやリストアはマシンリソースを少し多く消費します。このオプションは、複数のスレッドコンセプトを使用することでデータ転送を高速化します。マシンリソースの使用率が予想以上に高い場合は、このオプションを無効にすることができます。

Netgear Backup アプリの「復元」タブにある「ローカルデバイスからファイルを復元」セクションにデータが表示されません。どうすればよいですか？

Expressデバイスにバックアップされたすべてのファイルは、「Restore」タブの「Restore files from my local device」セクションに表示されます。データが表示されない場合は、「再インデックス」操作を実行できます。これにより、バックアップされたすべてのデータでファイル/フォルダリストが再作成されます。

注：Re-indexの実行中は、ローカルのリストア/エクスプレス・バックアップ操作を実行することはできません。

Expressデバイスにデータをバックアップするには、インターネット接続が必要ですか？

Expressバックアップはインターネットに接続していなくても実行できます。ただし、IDriveアプリケーションにログインするにはインターネット接続が必要です。一度ログインすれば、マシンがインターネットに接続されていなくてもバックアップを実行できます。