IDrive BMR

よくある質問

クラウド管理

ご質問の内容が以下に記載されていない場合は、フィードバック・フォームからお問い合わせください。

一般

外部ネットワークからIDrive BMRデバイスにアクセスできますか?
IDrive BMRのデバイス名は編集できますか?
デバイスの情報はどこで見ることができますか？
IDrive BMRアカウントをオンラインで管理する方法を教えてください。
自分のアカウントのウェブ・アクティビティ・ログはどこで見ることができますか？
自分のアカウントのサポートチケットはどこで見ることができますか？
パートナー経由でIDrive BMRに加入しました。パートナーが私のBMRデバイスにアクセスできないようにすることはできますか?
IDrive BMR アカウントにユーザーを追加して管理するにはどうすればよいですか?

クラウド・レプリケーションとストレージ

クライアントのクラウド・レプリケーション・ステータスを表示するにはどうすればよいですか？
クライアントマシンを削除するには？
クラウド保持ポリシーはどのように役立ちますか？
IDrive BMRウェブコンソールでクラウドバックアップを管理するには?
すべてのデバイスのクラウド保持設定を変更できますか？
削除された物理マシンやVMwareサーバーのログを表示するにはどうすればよいですか？
IDrive BMR Expressでクラウドアカウントにデータをバックアップするにはどうすればよいですか?
エクスプレス・リストアの依頼方法を教えてください。
IDrive BMRクラウドアカウントに個別のファイルをバックアップできますか?

クラウド仮想化

IDrive BMR ウェブコンソールからクラウド仮想インスタンスを作成してアクセスできますか?
IDrive BMRは仮想化のためにクラウド・ストレージをどのように最適化しますか?
IDrive BMRウェブコンソールからクラウド仮想インスタンスを作成する方法を教えてください。

二要素認証

IDrive BMRアカウントに二要素認証を設定するにはどうすればよいですか?
IDrive BMR アカウントの二要素認証を時間ベースの OTP 認証で設定するにはどうすればよいですか?
IDrive BMRはどのタイムベースOTP認証アプリをサポートしていますか?
モバイル デバイスにアクセスできなくなった場合に備えて、IDrive BMR アカウントの 2 要素認証を時間ベースの OTP 認証で無効にすることはできますか?
二要素認証のためのOTPを含むSMSを受信できません。どうすればよいですか？
IDrive BMRアカウントの2ファクタ認証を無効にするにはどうすればよいですか?
   
   

外部ネットワークからIDrive BMRデバイスにアクセスできますか?

はい、お客様のアカウントに登録されているIDrive BMRデバイスには、外部/内部ネットワークからCloud Manage経由でアクセスできます。

IDrive BMRデバイスに接続します、

  1. にサインインする。 IDrive BMRウェブコンソール。 BMRデバイス」タブには、アカウントにリンクされているすべてのデバイスが表示されます。
    オフラインのデバイスが表示されたら リフレッシュ をクリックしてステータスを更新する。
    注:更新オプションはIDrive BMRバージョン8.4.0以上でのみ表示されます。
  2. 必要なデバイスに対応する「Connect」をクリックします。
    クラウド管理

    デバイスのウェブインターフェイスへのブラウザベースのアクセスは、新しいタブを介して起動されます。

    ここから、ローカル・バックアップの実行、復元ポイントの作成、ログの表示、デバイス上のデバイスの健全性の監視を行うことができます。詳細については、ローカルバックアップに関するFAQを参照してください。

    注: ファームウェアバージョン8.3.0またはそれ以前のIDrive BMRデバイスの場合、デバイスウェブインターフェイスへのアクセスはリモートアクセスウィンドウを介して確立されます。

  3. クラウドレプリケーション]をクリックしてクラウドレプリケーションステータスを表示し、IDrive BMRデバイス上の個々の物理マシンおよびVMwareマシンのクラウドバックアップリカバリポイントを管理します。クラウド仮想化] をクリックしてIDrive BMRデバイスに関連するクラウド仮想インスタンスにアクセスし、作成します。

 

IDrive BMRのデバイス名は編集できますか?

はい、IDrive BMRデバイス名は変更できます。

デバイス名を更新する、

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. BMRデバイス」タブが表示されます。をクリックします。 エディット 必要なIDrive BMRデバイスに対応します。
  3. ポップアップにデバイスの新しい名前を入力し、「更新」をクリックします。

    注：デバイス名は4～30文字で、アルファベット（a～z）、数字（0～9）、ハイフン（-）、アンダースコア（_）を含むことができます。

デバイスの情報はどこで見ることができますか？

デバイス情報」セクションで、デバイスに関連するバックアップとストレージ情報を見ることができます。

これらの詳細を見るには

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. クリック リストア 必要なIDrive BMRデバイスに対応する「デバイス情報」を選択します。新しい画面が開きます。
    BMR_Web_Remote_bmr_express
  3. 物理マシン」タブにはIDrive BMRデバイスにバックアップされたすべてのコンピュータのローカルバックアップの詳細が表示されます。コンピュータのバックアップに関するローカルストレージとクラウドストレージが上部に表示されます。
    BMR_Web_Remote_bmr_express
    同様に、それぞれのタブでVMwareバックアップ情報を見ることができる。

 

IDrive BMRアカウントをオンラインで管理する方法を教えてください。

IDrive BMRウェブコンソールに サインインします。IDrive BMRウェブコンソールは以下のセクションに分かれています：

  • BMRデバイス- このタブから任意のネットワーク経由でIDrive BMRデバイスに接続します。また、デバイスの詳細を表示したり、デバイス名を編集したり、デバイスの直近10件のローカルおよびクラウドバックアップを監視したり、クラウドレプリケーションのリカバリポイントを管理したりすることもできます。
  • ファイルバックアップ- 利用可能なクラウドスペースを使用して、Linux、Mac、PC、モバイルデバイスを安全にバックアップします。
  • IDrive BMR Express™- 出荷フォームに記入して、IDrive BMR Expressデバイスを注文します。
  • ウェブログ- このタブでアカウントのウェブ活動ログを表示します。
  • チケットの表示- アカウントのサポートチケットを表示し、追跡します。
  • マイアカウント- このセクションでは、プロフィール情報やクレジットカード情報を確認、更新することができます。また、アカウントの2ファクタ認証を有効または無効にすることもできます。
  • クラウド保持ポリシー- フルおよび増分イメージバックアップの保持期間を指定することで、クラウドデータの保持を管理します。

 

自分のアカウントのウェブ・アクティビティ・ログはどこで見ることができますか？

Webログ」タブから、お客様のアカウントのWebアクティビティログを表示できます。実行されたアクティビティ、アクティビティの日時、コンピュータのIPアドレスなどの情報が表示されます。

ウェブ・アクティビティ・ログを見るには

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. 左のナビゲーション・バーに表示されている「ウェブ・ログ」をクリックします。当月のアクティビティがデフォルトで表示されます。
  1. フィルタで「開始日」と「終了日」を設定し、「レポートを表示」をクリックすると、特定の期間のログが表示されます。
BMR_Web_Remote_bmr_granular

 

自分のアカウントのサポートチケットはどこで見ることができますか？

IDrive BMRウェブコンソールの「チケットの表示」タブでアカウントのサポートチケットを表示できます。

サポートチケットを見るには

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. チケットの表示」タブに移動します。チケットID、件名、最終更新時刻、ステータスなどの情報が表示されます。
    BMR_Web_Remote_bmr_granular
  3. 特定のチケットを表示するには、検索バーにチケットIDを入力してください。
    BMR_Web_Remote_bmr_granular
  4. 詳細はチケットIDをクリックしてください。
    BMR_Web_Remote_bmr_granular

    5. また、チケットのステータスで絞り込むこともできます。

 

パートナー経由でIDrive BMRに加入しました。パートナーが私のIDrive BMRデバイスにアクセスできないようにすることはできますか?

はい、パートナーのIDrive BMRデバイスへのアクセスを無効にすることができます。設定] > [コントロールパネル] > [パートナー管理]に移動し、スライダートグルを「無効」にします。

バックアップ設定

 

IDrive BMR アカウントにユーザーを追加して管理するにはどうすればよいですか?

招待メールを送信してIDrive BMRアカウントにユーザを追加します。新しく追加されたユーザーアカウントはすべてメインアカウントにリンクされます。

ユーザーを追加する、

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. ユーザー」タブに移動し、「ユーザーを追加」をクリックします。ユーザーの追加」スライダーが開きます。
  3. 招待するメールアドレスを入力します。最大20個まで追加できます。
  4. アカウント内のすべてのデバイスとユーザーを管理する無制限のアクセス権をユーザーに許可する場合は、「Make as Admin」を選択します。ユーザーにすべてのデバイスまたは特定のデバイスの管理を許可するには、「Make as User」を選択し、必要なデバイスアクセス権限を選択します。
    クライアント別のステータスを表示
  5. 招待」をクリックする。

    ユーザーには、アカウントを作成するための招待リンクがEメールアドレスに送られます。招待されたユーザーがアカウントを作成すると、その詳細が「ユーザー」タブに表示されます。

をクリックすると、割り当てられたユーザー ロールをリセットできます。 エディット をクリックします。また、まだ招待を受け入れていないユーザーのメールアドレスを更新することもできます。新しいメールアドレスを入力し、「保存」をクリックしてください。

ユーザー招待を削除するには 削除 招待に対応するリンクをクリックし、確認ポップアップで「削除」をクリックします。ユーザーは、メールで共有されたリンクを使用してアカウントを作成することはできません。

アカウントに追加されたユーザーを削除するには 削除 をクリックし、確認ポップアップで「削除」をクリックします。ユーザーは永久に削除され、アカウントにサインインできなくなります。

 

クライアントのクラウド・レプリケーション・ステータスを表示するにはどうすればよいですか？

BMRデバイス] > [クラウドレプリケーション]から、すべてのクライアントのクラウドレプリケーションステータスを表示できます。クライアント名、クラウドに転送されたデータのサイズ、バックアップ用に選択されたドライブ、整合性ステータス、最終バックアップの日時などの情報がこのセクションに表示されます。

クライアント別のステータスを表示するには クライアント別のステータスを表示 をクリックします。バックアップの種類（フルかインクリメンタルか）、リカバリポイント、その他の情報が表示されます。

クライアント別のステータスを表示

 

クライアントマシンを削除するには？

ウェブコンソールから物理マシンとVMwareマシンの両方を削除できます。

物理マシンを削除するには

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. BMR Devices'タブで必要なデバイスに移動し、'Cloud Replication'ボタンをクリックします。
  3. Physical Machines」/「VMware」タブに移動します。IDrive BMRデバイス上のマシンのリストが表示されます。 をクリックします。 削除したいクライアントマシンに対応する。
  4. 確認」をクリックしてクライアントを削除します。
クライアントを削除する

 

クラウド保持ポリシーはどのように役立つのか？

クラウド保持ポリシーは、バックアップをクラウド上に保持する期間を選択できるようにすることで、クラウドストレージの容量を最適化するのに役立ちます。ユーザはこの値を日、月、年で定義するか、必要な限りクラウドバックアップを保持し続けるかを選択できます。永久に保持]を選択した場合、IDriveはユーザーによって手動で削除されるまですべてのバックアップをクラウド上に保持し続けます。ユーザは増分バックアップと完全バックアップに異なる値を割り当てて、クラウドに保存されるバックアップをさらに制御することができます。IDriveはユーザーによって手動で削除されるまでクラウド上のすべてのバックアップを保持し続けます。

注：クラウド保持ポリシーはアカウントレベルで適用されます。

 

IDrive BMRウェブコンソールでクラウドバックアップを管理するには?

IDrive BMRクラウド保持ポリシーにより、必要なデータを指定した期間保持することができ、不要になったデータの保存を避けることができます。

バックアップを管理するには

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. Cloud Retention Policy "ボタンにカーソルを合わせ、"Manage Policy Settings "をクリックします。
    3. ログを見る
  3. 表示されるポップアップで、ドロップダウンを使用して増分バックアップとフルイメージバックアップの保持時間を選択します。
  4. 適用」をクリックする。

    5. 注：古いデータは、バックアップ保持設定で指定した内容に基づいて削除されます。

    ログを見る

 

すべてのデバイスのクラウド保持設定を変更できますか？

指定したクラウド保持設定はアカウントレベルで適用されます。個々のIDrive BMRデバイスまたは保護されたマシンの保持時間を指定することはできません。

 

削除された物理マシンやVMwareサーバーのログを表示するにはどうすればよいですか？

削除ログを見るには

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. Cloud Retention Policy "ボタンにカーソルを合わせ、"View Logs "をクリックします。
    3. ログを見る

Physical Machines」タブでは、削除されたすべての物理マシンのログを表示できます。

ログを見る

VMware」タブでは、削除されたすべてのVMwareサーバーのログを見ることができます。

ログを見る

 

IDrive BMR Expressでクラウドアカウントにデータをバックアップするにはどうすればよいですか?

www.idrive.com で入手可能なハードドライブ出荷用紙に記入してください。Express装置を受け取ったら、「IDrive BMR Express装置を受け取りました。IDrive BMRデバイスからExpressデバイスへのデータの転送方法を教えてください。FAQを参照してください。

 

エクスプレス・リストアの依頼方法を教えてください。

IDrive BMR Express™を使用すると、要求に応じて一時記憶装置を物理的に発送してクラウドアカウントからデータバックアップを復元することができます。

エクスプレス・リストアのリクエスト

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. クリック リストア 必要なIDrive BMRデバイスに対応する[Express Restore]を選択します。選択したデバイスのExpress Restore画面が表示されます。
BMR_Web_Remote_bmr_express
  1. Choose what to restore（何をリストアするか選択する）」で、リストアするコンピュータと仮想マシンのバックアップを選択します。
BMR_Web_Remote_bmr_granular
  1. それぞれの欄に連絡先と発送先の住所を記入してください。
  2. ハードディスクドライブ出荷に関する契約条項に同意します」にチェックを入れ、「リクエストを送信」をクリックします。

注：要求されたデータ量に応じて、一時的なハードドライブが選択されます。

 

IDrive BMRクラウドアカウントに個別のファイルをバックアップできますか?

イメージバックアップに加えて、PC、Mac、Linux、モバイルデバイスからIDrive BMRクラウドアカウントに個別のファイルをバックアップすることもできます。ただし、最初にウェブコンソールからファイルバックアップを有効にする必要があります。

ファイルのバックアップを有効にする、

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. 左のナビゲーションバーに表示されている「ファイルバックアップ」をクリックします。
  3. ファイルバックアップを有効にする」をクリックします。
bmr_client_installer

有効にすると、IDriveデスクトップアプリケーションを使用してIDrive BMRクラウドアカウントへのデータバックアップを開始できます。

データのバックアップを行うには、以下のFAQを参照してください：

 

IDrive BMR ウェブコンソールからクラウド仮想インスタンスを作成してアクセスできますか?

はい、IDrive BMRクラウドアカウントからIDrive BMRデバイスに関連付けられたクラウド仮想インスタンスを作成し、アクセスすることができます。クラウド仮想化で使用可能なメモリを考慮して、物理マシンとVMwareマシンの両方の仮想インスタンスをカウントして、クラウド上に最大4つの仮想インスタンスを作成できます。

 

IDrive BMRは仮想化のためにクラウド・ストレージをどのように最適化しますか?

IDrive BMRクラウドインフラストラクチャは、NVMeアクセラレーションによるキャッシングとコンピューティングリソースを備えたストレージデバイスを採用し、仮想インスタンスのストレージとパフォーマンスを最適化しています。

 

IDrive BMRウェブコンソールからクラウド仮想インスタンスを作成する方法を教えてください。

ウェブコンソールからクラウド仮想インスタンスを作成するには

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。BMRデバイス」タブには、アカウントにリンクされているすべてのデバイスが表示されます。
  2. 必要なデバイスに対応する「クラウド仮想化」をクリックします。新しい画面に、デバイスに関連するクラウドインスタンスが表示されます。
  3. デバイスに関連付けられているクラウドストレージにクラウド仮想インスタンスを作成するには、「仮想マシンを作成」をクリックします。新しいポップアップが表示されます。
    IDrive BMR

    IDrive BMR
  4. デフォルトでは'Physical Machines'タブが表示されます。VMwareマシンの仮想インスタンスを作成するには、'VMware'タブに切り替えます。
  5. 必要なVMwareサーバーとマシン/物理マシンを選択し、リカバリポイントを選択する。
  6. 仮想マシンのプロセッサ数を選択します。
  7. クラウド仮想化で使用可能なメモリを考慮して、「RAM」フィールドに仮想マシンに必要なメモリを割り当てます。
  8. ネットワーク・ソースと適切なネットワーク・モデルを選択する。

    注：

    • クラウド仮想化では、非接続型とNAT（ファイアウォール）型のネットワークソースが利用できる。
    • Disconnected、NAT（ファイアウォール）、およびBridgedネットワークソースは、ローカル仮想化でのみ使用できます。ローカル仮想インスタンスを作成またはアクセスするには、ローカル・デバイス・インターフェースに接続します。

    ネットワーク・ソースの種類について読む。

  9. 仮想マシンに必要なストレージコントローラを選択します。

    注：物理マシンのバックアップの仮想化にはSATAを推奨します。LsiLogicSASは、VMwareマシンの仮想インスタンスを作成する場合に推奨されます。

  10. ドロップダウンからグラフィックオプションを選択します。
  11. 仮想マシンの構築」をクリックする。
    このマシンの仮想インスタンスが作成されます。これで、このマシンに接続して作業を続けることができます。

物理マシンの仮想インスタンスに関する注意：ダイナミック・ディスクを持つマシンを仮想化すると、作成された仮想インスタンスには、ランダムに割り当てられたドライブ文字を持つ基本ディスクが含まれます。必要に応じて、仮想インスタンスにサインインしてドライブ文字の関連付けを変更する必要がある場合があります。

仮想インスタンスに接続するには

  1. 仮想インスタンスに移動し、右側の「Copy VNC Password」ボタンをクリックします。
    IDrive BMR
  2. 仮想インスタンスに対して「Connect」をクリックします。
  3. 表示された新しいウィンドウに、パスワードを貼り付けます。Send Password」をクリックします。仮想マシンへのリモート接続が確立されます。

 

IDrive BMRアカウントに二要素認証を設定するにはどうすればよいですか?

二要素認証プロセスは、お客様のアカウントのセキュリティを強化し、権限のない第三者によるアクセスを防止します。二要素認証がお客様およびユーザーアカウントで有効になると、パスワードに加えて、登録されたEメールアドレス、電話番号、または登録されたEメールアドレスで受信した認証コードを入力する必要があります。IDrive BMRアカウントにサインインする際、パスワードに加えて、登録メールアドレス、電話番号、またはタイムベースOTP認証アプリで受信した認証コードを入力する必要があります。

二要素認証を有効にする、

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. 画面右上のユーザー名をクリックし、「二要素認証」を選択します。
  3. Enable」をクリックする。
    クラウド管理
  4. ワンタイムベースの認証コードを受け取る方法として、「Eメールアドレス」、「電話番号」、「タイムベースOTP認証」のいずれかを選択し、「確認」をクリックします。電話番号」を選択した場合は、同じ番号を入力し、「コードを送信」をクリックします。 タイムベースOTP認証の設定方法はこちらをご覧ください。
    クラウド管理
  5. 登録したメールアドレスまたは電話番号に送信された認証コードを入力し、「Verify & Enable」をクリックします。二要素認証が正常に有効になったことを示すメッセージが表示されます。

メールアドレスまたは電話番号で2ファクタ認証を有効にしてからサインインする、

  1. サインイン画面で、ユーザー名とパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。登録したEメールアドレスまたは電話番号に送信される確認コードを入力するよう求められます。
  2. コードを入力し、「Verify」をクリックする。
    クラウド管理

 

IDrive BMR アカウントの二要素認証を時間ベースの OTP 認証で設定するにはどうすればよいですか?

IDrive BMRアカウントにタイムベースOTP認証方式で二要素認証を設定するには、IDrive BMRにサインインする際に、モバイルデバイスにインストールされたタイムベースOTP認証アプリで生成された認証コードを入力する必要があります。

以下の手順に従って、Time-based OTP認証アプリで2要素認証を設定してください：

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. 画面右上のユーザー名をクリックし、「二要素認証」を選択します。
  3. Enable」をクリックする。
  4. ワンタイムベースの認証コードを受け取る方法として「Time-based OTP authentication」を選択し、「Confirm」をクリックします。 サポートされているTOTPアプリを見る。
  5. モバイルデバイスにタイムベースOTP認証アプリをインストールして起動し、コンピュータの画面に表示されたQRコードをスキャンします。または、「enter key manually」をクリックしてキーを表示し、モバイルデバイスでキーを手動で入力して「Next」をクリックすることもできます。
    クラウド管理
  6. コンピュータの画面に表示されるリカバリーコードをコピーして安全に保存するか、「ダウンロード」をクリックしてダウンロードし、.txtファイルとして保存します。続行」をクリックします。
    クラウド管理

    注意: タイムベース OTP 認証アプリがインストールされているモバイル デバイスにアクセスできなくなった場合に備えて、アカウントの 2 要素認証を無効にするにはリカバリ コードが必要です。

  7. タイムベースOTP認証アプリで生成されたワンタイムコードをモバイルデバイスに入力し、「アクティベート」をクリックします。
    クラウド管理

時間ベースの OTP 認証機能を使用して 2 要素認証を有効にした後にサインインする場合、

  1. サインイン画面で、ユーザー名とパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
  2. Time-based OTP Authenticatorアプリで生成されたワンタイムコードをモバイルデバイスに入力するよう求められます。
  3. コードを入力し、「Submit Code」をクリックします。

 

IDrive BMRはどのタイムベースOTP認証アプリをサポートしていますか?

IDrive BMRは以下のタイムベースOTP認証アプリをサポートしています：

  1. Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
  2. デュオ・モバイル（Android/iPhone）
  3. Microsoft Authenticator (Android/iPhone/Windows Phone 7)
  4. Okta Verify (Android/iPhone)
  5. 時間ベースのワンタイムプロトコルをサポートする、またはGoogle Authenticatorと互換性のあるその他の認証アプリ

 

モバイル デバイスにアクセスできなくなった場合に備えて、IDrive BMR アカウントの 2 要素認証を時間ベースの OTP 認証で無効にすることはできますか?

はい、IDrive BMR アカウントの二要素認証を時間ベースの OTP 認証で無効にすることができます。無効にするには

  1. www.idrive.com、IDrive BMRクラウドアカウントの認証情報を入力し、「サインイン」をクリックします。
  2. 表示された認証コード画面で、「自分のコードにアクセスできません」というリンクをクリックします。
  3. 回復コード」フィールドに、IDrive BMRアカウントの2ファクタ認証を設定する際に受け取った回復コードを入力します。
  4. Deactivate」をクリックする。

IDrive BMRアカウントの2ファクタ認証が無効になります。

 

二要素認証のためのOTPを含むSMSを受信できません。どうすればよいですか？

二要素認証プロセス中に、OTPを含むSMSを受信できない場合は、電子メールアドレス経由で認証コードを受信するように選択できます。

二要素認証ページで「メールアドレスで認証コードを受け取る」をクリックします。

登録されたメールアドレスにコードが送信されます。このコードを使って認証手続きを行ってください。

    クラウド管理

 

IDrive BMRアカウントの2ファクタ認証を無効にするにはどうすればよいですか?

アカウントの2ファクタ認証を無効にするには

  1. IDrive BMRウェブコンソールにサインインします。
  2. 画面右上のユーザー名をクリックし、「二要素認証」を選択します。
  3. 無効にする」をクリックします。
    クラウド管理

    登録したEメールアドレスまたは電話番号/TOTPアプリに送信される認証コードを入力するよう求められます。
  4. OTPを入力し、「無効化」をクリックします。アカウントの二要素認証が無効になります。