よくある質問

カンパニーにユーザーを追加するには？

会社にユーザーを追加するには

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. Add」ボタンをクリックし、「Add User」をクリックします。
   
4. Create new user(s)'セクションで、ユーザーのメールアドレスをカンマ区切りで入力します。また CSVテンプレート.
5. 会社へユーザーを追加」セクションからユーザーを追加する会社を選択します。
6. 必要なチェックボックスを選択して役割を設定します。
   • 会社の管理者：会社全体のすべての管理、バックアップ、リストア操作を実行します。
   • バックアップ管理者：デバイスの追加、会社全体のバックアップ、設定、復元を管理します。
   • ユーザー:
     ユーザープロファイルには、以下の権限レベルを割り当てることができます：
     • デバイスの追加と管理：デバイスの追加、バックアップ、リストア、および割り当てられた会社の設定を管理します。
     • バックアップユーザー：割り当てられたコンピュータやモバイルデバイスのバックアップを実行し、設定を管理します。
     • ユーザーの復元：割り当てられたコンピュータやモバイルデバイスから復元を実行します。
     • バックアップと復元ユーザー： バックアップと復元の両方を実行し、割り当てられたコンピュータとモバイルデバイスの設定を管理します。
       
7. 作成」をクリックする。
   

招待されたユーザーにはIDrive^®360に登録するためのリンクが記載されたメールが送信されます。ユーザーが登録すると、そのアカウントがあなたのアカウントに追加されます。

会社の全ユーザーを表示するには、会社名にカーソルを合わせて .

アカウントから会社を削除するにはどうすればよいですか？

会社を削除するには

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. 会社」タブに移動し、削除したい会社に移動します。会社にカーソルを合わせ
   
4. 表示されるポップアップで、チェックボックスをクリックして規約に同意します。
5. 削除」をクリックする。
   

会社を削除すると、関連するすべての会社とユーザーも削除されます。

1社に何台のコンピュータを追加できますか？

1社に最大5000台のコンピュータを追加できます。

自分のアカウントにユーザーを追加するには？

ユーザーを追加する、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. Add'ボタンをクリックし、'Add User'をクリックします。または、'Users'タブに移動し、'Add User'ボタンをクリックします。
   
4. Create new user(s)'セクションで、ユーザーのメールアドレスをカンマ区切りで入力します。また CSVテンプレート.
5. ドロップダウン リストから選択して、ユーザーを既存の会社またはサブ会社に追加します。
6. 必要なチェックボックスを選択して役割を設定します。
   • 会社の管理者：会社全体のすべての管理、バックアップ、リストア操作を実行します。
   • バックアップ管理者：デバイスの追加、会社全体のバックアップ、設定、復元を管理します。
   • ユーザー:
     ユーザープロファイルには、以下の権限レベルを割り当てることができます：
     • デバイスの追加と管理：デバイスの追加、バックアップ、リストア、および割り当てられた会社の設定を管理します。
     • バックアップユーザー：割り当てられたコンピュータやモバイルデバイスのバックアップを実行し、設定を管理します。
     • ユーザーの復元：割り当てられたコンピュータやモバイルデバイスから復元を実行します。
     • バックアップと復元ユーザー： バックアップと復元の両方を実行し、割り当てられたコンピュータとモバイルデバイスの設定を管理します。
       
7. 作成」をクリックする。
   

招待されたユーザーにはIDrive^®360に登録するためのリンクが記載されたメールが送信されます。ユーザーが登録すると、そのアカウントがアカウントに追加され、「ユーザー」タブに表示されます。

注： 会社またはサブカンパニーの下に追加されたユーザーのリストを表示するには を選択し、ドロップダウンからそれぞれの会社またはサブ会社を選択します。

CSVファイルから複数のユーザーをアカウントに追加できますか？

はい、管理者はCSVファイルをアップロードすることで、一度に複数のユーザーを招待し、追加することができます。

複数のユーザーを招待する、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. Add'ボタンをクリックし、'Add User'をクリックします。または、'Users'タブに移動し、'Add User'ボタンをクリックします。
4. Invite Users」セクションで、「Download CSV Template」ボタンをクリックします。
   
5. ファイルをダウンロードしたら、ファイルを開き、サンプルエントリーを削除し、ユーザーの情報を追加します。変更したファイルを保存します。
6. 保存したCSVファイルを「CSVファイルのアップロードまたはドラッグ＆ドロップ」エリアにドラッグ＆ドロップします。または、このエリアをクリックしてCSVファイルを参照し、アップロードしてください。

7. 表示されるポップアップで、「Add Users」をクリックします。
   注：CSVファイルを使用して、一度に最大500ユーザーを追加できます。

招待されたユーザーにはIDrive^®360に登録するためのリンクが記載されたメールが送信されます。ユーザーが登録すると、そのアカウントがアカウントに追加され、「ユーザー」タブに表示されます。

ユーザー権限を編集できますか？

はい、すべての既存ユーザーのユーザー権限を編集することができます。

編集する、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. ユーザー」タブに移動し、権限を編集したいユーザーに移動します。ユーザーにカーソルを合わせ .
   
4. 表示されるポップアップで をクリックし、必要なパーミッションを編集する。
   
5. 変更を保存」をクリックします。

会社間でユーザーを移動させるには？

会社間でユーザーを移動できるのは、アカウント所有者または会社管理者のロールを持つユーザーのみです。

ユーザーを移動させる、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. ユーザー」に移動します。
4. クリック 移動したいユーザーに対応する
   
   会社へ移動」スライダーが表示されます。
5. 旅行先の会社を選ぶ。
6. Next（次へ）」をクリックし、役割と選択した会社を確認します。
   
7. 移動」をクリックして確認する。
   
   移動したユーザーは、「ユーザー」タブの新しい会社の下に表示されます。移動したユーザーを表示するには、左上のドロップダウンメニューから移動先の会社を選択します。

注：

• ユーザーを別の会社に移動しても、割り当てられたロールは変更されません。
• 現在ユーザーに割り当てられているすべてのデバイスは、移動後にリンクが解除されます。
• 移動できるのは、バックアップ管理者、バックアップ ユーザ、リストア ユーザ、またはバックアップおよびリストア ユーザのロールを持つユーザのみです。

アカウントからユーザーを削除できますか？

はい、アカウントからユーザーを削除することができます。

ユーザーを削除するには

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. ユーザー」タブに移動し、削除したいユーザーに移動します。ユーザーにカーソルを合わせ
   
4. 表示されるポップアップで、チェックボックスをクリックして規約に同意します。
5. 削除」をクリックする。
   

削除すると、そのユーザーは自分のアカウントにサインインできなくなります。ただし、設定されたコンピュータには管理者がアクセスできます。

ユーザーアカウントを無効にすることはできますか？

はい、管理者としてIDrive^®360アカウントからアクティブユーザアカウントを無効にすることができます。

無効にする、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. ユーザー」タブに移動し、アクティブなユーザー名にカーソルを合わせて .
   
4. 表示されるポップアップで「はい」をクリックする。
   

無効にすると、ユーザーはアカウントにサインインできなくなります。

アカウントを有効にするには、カーソルを合わせて を無効化されたユーザー名に対してクリックします。表示されるポップアップで「はい」をクリックします。

アクティブユーザーと非アクティブユーザーとは何ですか？

ユーザーを招待してアカウントに追加すると、そのユーザーは [ユーザー] タブに表示されます。ただし、ユーザーが招待を承認してIDrive^®360アカウントに登録するまで、名前に対するステータスは非アクティブと表示されます。

招待状を再送信するには を非アクティブユーザーの名前と照合する。

ユーザーがアカウント登録すると、ステータスは「アクティブ」に変わります。

どのユーザーのパスワードもリセットできますか？

^IDrive®360アカウントの管理者は、アクティブなユーザーのパスワードリセット要求を開始することができます。

開始する、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. ユーザー」タブに移動し、アクティブなユーザー名にカーソルを合わせて .
   
4. 表示されるポップアップで「リセット」をクリックする。
   

ユーザーには、アカウントのパスワードをリセットするためのリンクが記載された電子メールが送信されます。

^IDrive®360アカウントにIPベースのログイン制御を設定するにはどうすればいいですか?

IPベースのログイン制御」では、IDrive^®360アカウントのアクセスを特定のIPアドレス、IPアドレスの範囲、またはサブネットに制御することができます。

IPベースのログイン制御を有効にする、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックし、「設定」タブ→「セキュリティ」を開きます。
3. IPベースのログイン制御」セクションで、「有効化」をクリックする。
   
4. 会社のメンバーがバックアップまたは管理コンソールにサインインできるIPアドレス、IPアドレスの範囲、またはサブネットを入力します。

   注：カンマで区切って複数のIPアドレスを入力したり、IPアドレスの範囲を指定したり、サブネット

5. Submit」をクリックします。
   

^IDrive®360 アカウントで 2 要素認証を有効にするにはどうすればよいですか?

二要素認証プロセスにより、アカウントのセキュリティが強化され、許可されていない第三者によるアクセスが防止されます。二要素認証を有効にすると、IDrive^®360アカウントにサインインする際に、パスワードに加えて、登録した電子メールアドレス、電話番号、またはタイムベースのOTP認証アプリで受信した認証コードを入力する必要があります。

アカウント内のすべてのユーザーに対して2ファクタ認証を有効にする、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックし、「設定」→「セキュリティ」と進む。
3. 二要素認証」セクションで、「有効化」をクリックします。
   
4. 表示されるポップアップで「Enable」をクリックする。
   

注意:有効にすると、管理者だけでなくすべてのユーザーがサインインするために2要素認証を設定する必要があります。全ユーザーに設定したくない場合は、特定のユーザーを選択して無効にすることができます。 続きを読む.

2ファクタ認証を有効にしてからサインインする、

1. サインイン画面で、メールアドレスとパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
   
2. ワンタイムベースの認証コードを受け取る方法として、「メールアドレス」または「電話番号」または「時間ベースのOTP認証」を選択し、「確認」をクリックします。電話番号を選択した場合は、同じ番号を入力し、「コードを送信」をクリックします。 タイムベースOTP認証の設定方法はこちらをご覧ください。
   
3. Eメールアドレスまたは電話番号に送信された確認コードを入力するよう求められます。
4. コードを入力し、「Verify And Enable」をクリックする。
   

^IDrive®360 アカウントの 2 要素認証をタイムベース OTP 認証方式で設定するにはどうすればよいですか?

^IDrive®360 アカウントにタイムベース OTP 認証方式で二要素認証を設定するには、IDrive^®360 にログインする際に、モバイルデバイスにインストールされたタイムベース OTP 認証アプリで生成された認証コードを入力する必要があります。

以下の手順に従って、Time-based OTP認証アプリで二要素認証を設定してください：

1. ^IDrive®360アカウントで二要素認証が有効になったら、サインイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
2. ワンタイムベースの認証コードを受け取る方法として「Time-based OTP authentication」を選択し、「Confirm」をクリックします。 対応TOTPアプリを見る
   
3. モバイルデバイスにタイムベースOTP認証アプリをインストールして起動し、コンピュータの画面に表示されたQRコードをスキャンします。または、「enter key manually」をクリックしてキーを表示し、モバイルデバイスでキーを手動で入力して「Next」をクリックすることもできます。
   
4. コンピュータの画面に表示されるリカバリーコードをコピーして安全に保存するか、「ダウンロード」をクリックしてダウンロードし、.txtファイルとして保存します。続行」をクリックします。

   注意:タイムベース OTP 認証アプリがインストールされているモバイル デバイスにアクセスできなくなった場合に備えて、アカウントの 2 要素認証を無効にするにはリカバリ コードが必要です。
   
   

   
5. タイムベースOTP認証アプリで生成されたワンタイムコードをモバイルデバイスに入力し、「アクティベート」をクリックします。
   

^IDrive®360はどのタイムベースOTP認証アプリに対応していますか?

^IDrive®360は以下のタイムベースOTP認証アプリをサポートしています：

1. Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
2. デュオ・モバイル（Android/iPhone）
3. Microsoft Authenticator (Android/iPhone/Windows Phone 7)
4. Okta Verify (Android/iPhone)
5. 時間ベースのワンタイムプロトコルをサポートするその他の認証アプリ、またはGoogle Authenticatorと互換性のある認証アプリ
   

管理者として、特定のユーザーに対して2ファクタ認証を無効にする方法を教えてください。

アカウント内の特定のユーザーに対して2ファクタ認証を無効にするには、以下の手順に従います、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. ユーザー」タブに移動します。ユーザー名にカーソルを合わせて を選択し、「Disable 2FA」を選択する。
   

モバイル デバイスにアクセスできなくなった場合に備えて、IDrive^®360 アカウントの 2 要素認証を無効にすることはできますか?

はい、IDrive^®360 アカウントの 2 要素認証を時間ベースの OTP 認証で無効にすることができます。

無効にする、

1. ^IDrive®360のサインイン画面に移動し、ユーザー名とパスワードを入力して「サインイン」をクリックします。
2. 表示された認証コード画面で、「自分のコードにアクセスできません」というリンクをクリックします。
   
3. 回復コード」フィールドに、IDrive^®360アカウントの2ファクタ認証を設定する際に受け取った回復コードを入力します。
4. Deactivate」をクリックする。
   

二要素認証のためのOTPを含むSMSを受信できません。どうすればよいですか？

二要素認証プロセス中に、OTPを含むSMSを受信できない場合は、電子メールアドレス経由で認証コードを受信するように選択できます。

二要素認証ページで「メールアドレスで認証コードを受け取る」をクリックします。

登録されたメールアドレスにコードが送信されます。このコードを使って認証手続きを行ってください。

自分のアカウントの概要はどこで確認できますか？

^IDrive®360 アカウントの概要を表示します、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. 概要」タブでは、以下のことができる：
   • クラウド・バックアップ・ストレージの全体的な使用状況を見る
   • 使用中のデバイス数を表示
   • Go To Backup Console（バックアップコンソールへ）」ボタンをクリックして、バックアップコンソールにアクセスします。
   • 事業会社全体の企業とユーザーを見る
   • 新しい会社とユーザーを追加する
   • デバイスのアクティブアラートの詳細を表示
   

自分のアカウントの活動ログはどこで見ることができますか？

あなたのアカウントのウェブ・アクティビティ・ログを見るには、

1. ^IDrive®360アカウントにサインイン.
2. 管理コンソール」をクリックします。
3. アクティビティログ」タブを開く。
4. 最近行ったウェブベースの活動のリストが表示され、イベントの説明、活動の日時、使用されたIPアドレスなどの詳細が表示されます。
5. また、特定の「開始日」と「終了日」を選択し、「レポートを表示」をクリックすると、選択した日付範囲のアクティビティを表示することができます。
6. クリック を使用して、イベントタイプに基づくフィルタを適用し、レポートを生成します。
   
7. クリック をクリックして、生成されたログ・レポートのコピーをダウンロードしてください。