よくある質問

ローカル・バックアップ

ご質問の内容が下記に記載されていない場合は、サポートフォームよりお問い合わせください。

エージェントとは何ですか？Agentはどこからダウンロードできますか？

エージェントは、バックアップのためにコンピュータにインストールする必要があるソフトウェアアプリケーションです。これは1回のみのインストールです。IDrive BMRサーバはコンピュータにインストールされたエージェントを検出し、初回のバックアップを自動的に開始します。

Agentソフトウェアをダウンロードし、バックアップしたいコンピュータにインストールします。

コンピュータをIDrive BMRサーバーにバックアップするにはどうすればよいですか?

IDrive BMRを使用して複数のハードドライブやパーティションのバックアップを含むフルバックアップ、増分バックアップ、手動バックアップを実行します。コンピュータが稼働中であっても、最小限のコンピュータリソースでデータをバックアップできます。

バックアップを実行する、

1. エージェントをダウンロードし、バックアップしたいシステムにインストールする。

2. IDrive BMRサーバーはエージェントを検出し、初回にフルイメージバックアップを自動的に開始します。
3. それ以降のバックアップ
   1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインします。クライアント」タブの下にコンピュータのリストが表示されます。
   2. クリック をコンピュータ名に表示し、ドロップダウンメニューから「増分イメージバックアップ」または「フルイメージバックアップ」を選択してバックアップを開始します。

同時バックアップは可能ですか？

はい、同時にバックアップを実行できます。設定]タブの[グローバルサーバ設定]で、[最大同時バックアップ数]を特定の数に設定します。同時にいくつでもバックアップを開始でき、最近アクティブになったクライアントの数もここで設定できます。ただし、同時バックアップ数が増えると、バックアップ完了までに要する時間が長くなります。

IDrive BMRサーバーから古いバックアップを削除できますか?

はい、サーバーから古いバックアップを削除できます。設定'タブに移動し、'クリーンアップタイムウィンドウ'セクションからクリーンアップ操作をスケジュールします。このセクションから、毎日、平日/週末にクリーンアップのスケジュールを設定したり、必要に応じて曜日と時間を選択してカスタマイズすることもできます。サーバーはスケジュールに従って自動クリーンアップを実行し、古いバックアップをサーバーから削除します。

バックアップ操作中のネットワーク帯域幅を制御できますか？

はい、バックアップ操作中にIDrive BMRサーバーとクライアントマシン間のネットワーク帯域幅を制御することができます。設定]タブに移動し、[ローカルネットワークの合計最大バックアップ速度]を必要な速度に設定します。異なる時間帯にスケジュールを設定し、速度を制御することができます。

スピードをスケジュールする構文は以下の通り：

ローカルネットワークの合計バックアップ最大速度」を「60;10@月-金/8-18」に設定します。もしデフォルトの速度制限を60MBit/sに設定し、月-金の午前8時から午後6時までの勤務時間中は10MBit/sに設定します。

グローバルソフトファイルシステムクォータとは何ですか？どのように設定するのですか？

クリーンアップ中、サーバーはバックアップフォルダのファイルシステムで使用されている容量を調べます。使用容量がグローバルソフトファイルシステムクォータより大きい場合、使用容量が指定されたクォータまで減少するまで、サーバーは古いバックアップを削除しようとします。IDriveイメージファイルだけでなく、他のファイルもクォータにカウントされます。

クォータは総容量に対するパーセンテージで指定できます。たとえば、バックアップデバイスのサイズを1 TBとします。グローバルファイルシステムクォータを90%に設定した場合、使用容量が900GBに達すると、サーバは古いバックアップを削除します。

クライアントマシンのローカルバックアップ設定を変更できますか？

はい、「設定」タブの「バックアップ設定」セクションから、クライアントマシンのローカルバックアップ設定を変更できます。また、作成したグループに個別の設定を適用し、関連するすべてのクライアントマシンに適用することもできます。

ローカルバックアップの設定を適用するには

1. IDrive BMRサーバーのウェブインターフェイスにログインし、「設定」タブに移動します。
2. バックアップ設定」をクリックします。
3. デフォルトでは、すべてのクライアントマシンが選択されます。個々のクライアントマシンに設定を適用することもできます。クライアント]を選択し、[クライアントを選択]ドロップダウンリストから必要なク ライアントマシンを選択します。
4. フルおよび増分イメージバックアップにローカルバックアップ設定を適用するには、それぞれのタブで以下のオプションを変更します：
   1. 最大バックアップ速度：バックアップ中のローカルネットワーク使用量を設定するために帯域幅スロットルを指定します。
   2. ボリューム：バックアップするボリュームを指定します。All」を選択してすべてのボリュームを含めるか、「Custom」を選択して必要なボリュームをカンマ（,）で区切って入力します。

1. 3. バックアップ間隔の設定：バックアップの間隔を設定します。
   4. フル/増分イメージバックアップの数：スライダーを使用して、サーバーがクライアントのために保持するフル/インクリメンタルイメージバックアップの最小数と最大数を設定します。

5. 保存」をクリックする。

注：「Backup Settings（バックアップ設定）」タブの「Schedule Backup（バックアップのスケジュール）」セクションからローカルバックアップをスケジュールすることもできます。

クライアントのローカルバックアップをスケジュールできますか？

はい、'設定'タブの'バックアップ設定'にある'スケジュールバックアップ'セクションからローカルバックアップをスケジュールできます。バックアップを毎日、または平日/週末にスケジュールするか、このセクションから必要に応じて曜日と時間を選択してバックアップをカスタマイズします。

グループとは何ですか？グループを作成するには？

グループとは、管理者によって編成されたクライアントマシンの集まりです。最大30グループまで作成でき、1台のクライアントマシンを複数のグループに追加することはできません。さらに、作成したグループにローカルバックアップ設定を適用することができ、関連するすべてのクライアントマシンに適用されます。

グループを作成する、

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインし、[ダッシュボード]タブの[グループ]をクリックします。
2. グループの作成」をクリックします。

3. グループ名」フィールドにグループ名を入力する。
4. Choose host machines "セクションに表示されるリストからクライアントマシンを選択します。

5. グループを作成」をクリックします。

既存のグループにクライアントマシンを追加する方法を教えてください。

既存のグループに最大25台のクライアントマシンを追加できます。

付け加えるなら

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインし、[ダッシュボード]タブの[グループ]をクリックします。作成されたグループは'Groups'タブに表示されます。
2. クリック をクリックします。ユーザーグループの管理」ページが表示されます。
3. Add（追加）」タブの「Choose host machines（ホストマシンの選択）」セクションに表示されるリストからクライアントマシンを選択します。

4. 保存」をクリックする。

グループのバックアップはできますか？

はい、作成したグループの完全または増分イメージバックアップを実行できます。これにより、グループに関連付けられたすべてのクライアントマシンのデータが一度にバックアップされます。

フルまたは増分イメージバックアップを実行する、

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインし、[ダッシュボード]タブの[グループ]をクリックします。作成されたグループは'Groups'タブに表示されます。
2. 必要なグループの「フルイメージバックアップ」または「増分バックアップ」をクリックしてバックアップを開始します。

バックアップの状況は「アクティビティ」セクションで確認できます。

ローカルバックアップの設定をグループに適用するには？

ローカルバックアップの設定をグループに適用するには

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインし、[ダッシュボード]タブの[グループ]をクリックします。作成されたグループは'Groups'タブに表示されます。
2. クリック を必要なグループセクションに入力します。バックアップ設定ページが表示されます。
3. グループの選択」のドロップダウンリストからグループを選択します。

注意：クライアントマシンごとに設定を適用することもできます。クライアント]オプションを選択し、[クライアントを選択]ドロップダウンリストから必要なクライアントマシンを選択します。

4. 最大バックアップ速度(Max backup speed)'フィールドで帯域幅スロットルを指定し、バックアップ中のローカルネットワーク使用量を設定します。
5. ボリューム」フィールドにバックアップするボリュームを指定します。All」を選択してすべてのボリュームを含めるか、「Custom」を選択して必要なボリュームをカンマ（,）で区切って入力します。

6. フルおよびインクリメンタルイメージバックアップをスケジュールするには、以下のオプションを設定します：
   • バックアップ間隔の設定：ドロップダウンリストから、前回と次回のイメージバックアップの間隔を指定します。
   • バックアップのスケジュール：バックアップをスケジュールするには、毎日/平日/週末のいずれかを選択します。また、このセクションから必要に応じて曜日と時間を選択し、バックアップスケジュールをカスタマイズすることもできます。
   • フル/増分イメージバックアップの数：スライダーを使用して、サーバーがクライアントのために保持するフルイメージバックアップの最小数と最大数を設定します。

1. • フル/増分イメージバックアップの数：スライダーを使用して、サーバーがクライアントに対して保持するフルイメージバックアップの最小数と最大数を設定します。

7. 保存」をクリックする。

グループ名を変更できますか？

はい、必要に応じてグループ名を変更できます。

名前を変更する、

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインし、[ダッシュボード]タブの[グループ]をクリックします。作成されたグループは'Groups'タブに表示されます。
2. クリック をクリックし、「編集」タブに移動します。
3. グループ名の編集」フィールドに新しい名前を入力し、「更新」をクリックします。

注： ダッシュボード」タブからグループ名を変更することもできます。グループ」タブで に新しい名前を入力し、「確認」をクリックします。

クライアントマシンをグループから外すことはできますか？

はい、グループからクライアントマシンを削除できます。クライアントマシンをグループから削除すると、自動的にグローバルバックアップ設定が適用されます。

クライアントマシンを削除するには

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインし、[ダッシュボード]タブの[グループ]をクリックします。作成されたグループは'Groups'タブに表示されます。
2. クリック を選択し、「Remove」タブをクリックする。
3. Choose host machines "セクションから削除するクライアントマシンを選択します。

4. 削除」をクリックする。

グループを削除するには？

グループを削除するには

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインし、[ダッシュボード]タブの[グループ]をクリックします。作成されたグループは'Groups'タブに表示されます。
2. クリック を必須グループセクションに追加する。
3. 確認画面で「はい」をクリックする。

注：グループを削除すると、適用された設定は失われ、そのグループのすべてのクライアントマシンはグローバルバックアップ設定を採用します。

バックアップの通知を受け取ることはできますか？

はい、物理マシンと仮想マシンの両方のバックアップステータスの通知を受け取ることができます。

バックアップの通知を受け取るには

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインします。
2. メニューバーの「設定」をクリックします。
3. メール」タブを開く。
4. バックアップレポート通知」セクションまでスクロールダウンします。
5. Send backup report(s) to'フィールドにメールアドレスを追加します。

BMRサーバーの健康状態に関する通知を受け取ることは可能ですか？

システム関連の重要なアラート、ストレージドライブの健康状態、実行中の各種サービスの状態などを、登録したEメールアドレスで受け取ることができます。登録メールアドレスは「設定」タブから変更できます。

登録メールアドレスを変更する

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインします。
2. メニューバーの「設定」をクリックします。
3. メール」タブを開く。
4. サーバーアラート通知」セクションで、アイコンの追加をクリックする。
5. 新しいEメールアドレスを入力し、「保存」をクリックします。

また、アラート送信先のメールアドレスを追加することもできます。

メールアドレスを追加するには

1. サーバーアラート通知」セクションに移動する。
2. Additional Email'フィールドに追加のメールアドレスをカンマ区切りで入力し、以下をクリックします。 を追加する。
3. 保存」をクリックする。

BMRサーバーのアクティビティログを見ることはできますか？

はい、BMRサーバーのアクティビティログを見ることができます。ユーザーの便宜のため、ログはバックアップ、グループ、IDriveクラウド、クラウドシーディング、リストアログに分かれています。

アクティビティログを見るには

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインし、「ログ」をクリックします。
   

   物理マシンでは、バックアップ、リストア、グループログを見ることができる。他のタブに移動して、それぞれVMwareログとシステムログを見ることができる。

2. それぞれのタブで必要なログをクリックすると、詳細情報が表示されます。

注： ログはCSV、エクセル、PDF形式でエクスポートできます。それぞれのタブで「エクスポート」をクリックし、ドロップダウンリストから必要な形式をクリックしてログをダウンロードします。

なぜBMRサーバはクライアントコンピュータに対して'Server rejected'と報告し、そのコンピュータをバックアップしないのですか？

この問題は、同じローカルエリアネットワーク（LAN）に複数のBMRサーバーが接続されている場合に発生します。セキュリティ上の理由から、エージェントソフトウェアは1つのサーバーにのみ、それを識別し、バックアップのためにクライアントコンピュータを選択することを許可します。他のサーバがエージェントソフトウェアを識別し、クライアントコンピュータでバックアップを実行しようとすると、プロセスは失敗し、サーバはこのメッセージを報告します。ただし、このクライアントコンピュータを同じLAN内の特定のBMRサーバに追加したい場合は、サポートチームに連絡することができます。

WindowsOSへのインストール中にエージェントソフトウェアのインストーラがクラッシュするのはなぜですか？

Windows(主にServer 2008/Vista)OSにエージェントソフトウェアをインストールする際、以下の画像のようにインストーラがエラーでクラッシュすることがあります：

エージェントソフトウェアを正常に実行するには、「Universal CRT」依存関係が必要です。これは、オペレーティングシステムが最新でない場合、リストアコンピュータに存在しない可能性があります。依存関係の詳細については、Microsoftサポートサイトのナレッジベース 記事を参照してください。

問題を解決するために

1. エージェントソフトウェアを実行するWindows OSの「自動アップデート」を有効にします。これにより、OSが最新のサービスパックに更新されます。
   

   注意：お使いのオペレーティングシステムで利用可能なすべてのアップデートがインストールされるまでお待ちください。

2. スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」を開きます。
3. Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable...」を右クリックし、「変更」をクリックします。
   

4. 修復」をクリックして修復インストールを実行します。
5. コンピュータを再起動する。
6. アプリケーションが正常に動作しているかどうかを確認するには、再起動後に[サービス]に移動し、[IDriveクライアントサービス（バックアップ用）]のステータスを確認します。以下のシナリオのいずれかに遭遇します：
   1. ステータスが'Running'と表示されていれば、エージェントソフトウェアは正常に動作しています。
   2. ステータスが表示されない場合は、'IDrive client service for backups'を右クリックし、'Start'をクリックしてサービスを手動で開始します。手動起動にも失敗する場合は、BMRサポートにお問い合わせください。

強制的にフルイメージバックアップできますか？

BMR サーバで最初に開始されるイメージバックアップは、常にフルイメージバックアップです。2回目に強制的にフルイメージバックアップを実行しようとすると、BMRサーバーはUIにフルイメージバックアップを表示しますが（つまり、生のフォーマットでバックアップの進行状況）、合成フルバックアップは自動的に無効になります。

サーバーはこのバックアップを識別し、増分バックアップを開始します。そのため、ユーザーが強制的にフルバックアップを実行しても、バックエンドではクライアントトレイに「増分イメージバックアップ」と表示されます。

IDrive BMRサーバーからクライアントマシンを削除する方法を教えてください。

BMRサーバから物理マシンまたはESXiホスト/vCenterサーバを削除する前に、そのマシンからエージェントソフトウェアをアンインストールしてから削除することをお勧めします。エージェント・ソフトウェアをアンインストールせずにマシンを削除すると、サーバはエージェントを検出し、それぞれのクライアント・マシンを再度バックアップに追加します。

BMRサーバーから物理マシンを削除するには

1. IDrive BMRサーバーのWebインターフェイスにログインします。クライアント」タブの下にクライアントマシンのリストが表示されます。
2. 以下のいずれかの操作を行う：
   1. 複数のクライアントマシンを削除するには、マシンを選択して「選択した状態で」をクリックし、「削除」をクリックします。
   2. クリック を表示し、ドロップダウンメニューから「削除」を選択します。
3. 確認ウィンドウで「Ok」をクリックする。