法的情報

サービスレベル IDrive Inc.（以下、「当社」または「弊社」）は、本サービスレベル契約（以下、「SLA」または「サービスレベル契約」）に記載されているとおり、お客様のコンピュータおよびお客様がバックアップを選択する可能性のある後続のコンピュータのオンラインバックアップサービス（以下、「本サービス」）をお客様（以下、「お客様」または「お客様」）に提供することに同意します。本契約の目的上、「データ」には、本サービスを使用してお客様のコンピュータから送信されるすべての情報が含まれるものとします。

データ保護バックアップ構成は、当社のソフトウェアエージェント（「エージェント」）を通じて、定期的に、通常は毎日スケジュールベースで実行するように設定できます。バックアップ設定が実行されているとき、コンピュータ上でバックアップのために選択したファイルやデータベースへの変更のみがエージェントによってキャプチャされ、直ちに当社のサーバへの送信のためにキューに入れられます。バックアップを成功させるために必要なデータ転送を容易にするために、バックアップジョブを選択するコンピュータが安定したインターネット接続を持っていることが重要です。バックアップが正常に実行されたことを確認するため、バックアップ実行のログ内容を毎回確認する必要があります。エージェントは、デスクトップ通知、電子メール通知、様々な情報レベルオプションなど、バックアップステータスを通知する様々な手段を提供します。

履歴データ保護 コンピュータの最初のバックアップが完了した後、そのようなコンピュータ上の同じデータ（ファイル/バックアップジョブ）の後続のバックアップは、最大30履歴バージョンまでバージョン管理されます。つまり、最初に実行されるバックアップは完全なフルバックアップであり、それ以降のファイル/バックアップセットのバックアップはインクリメンタルかつバージョン管理されるため、ファイル/バックアップセットの以前のバージョンを容易に検索することができます。

2011年10月31日以前に作成されたIDrive Macアカウントが対象です：コンピュータの初期バックアップが完了した後、「スナップショット」テクノロジーを使用して、コンピュータ上のデータは少なくとも1日に1回、別のストレージデバイスにアーカイブされます。現在、スナップショットの数は10に固定されています。つまり、ユーザーは過去10回分のスナップショットからアクセスし、復元することができます。スナップショット数は予告なく変更される場合があります。

インターネットベースのリストアネットワーク経由のリストア時間は、接続帯域幅の速度と品質によって制限されます。1.5 Mbpsを超える速度では、他の要因によってネットワークのリストア時間が制限される場合があります。ネットワークのパフォーマンス、データの圧縮性、およびエンドユーザーシステムは、リストア時間に影響を与える可能性があります。

本サービス製品マニュアルに記載された使用要件およびガイドラインに従って使用する場合、本サービスは、ドキュメントに記載されたオペレーティングシステムのオンラインバックアップ保護を提供します。本サービスは、製品マニュアルに記載されている制限に従ってお客様のデータを保護することができます。

本サービスを利用するには、当社ウェブサイトから指定されたエージェントをダウンロードし、データのバックアップを希望する各コンピュータにインストールする必要があります。一旦設定され起動すると、エージェントは選択されたデータの全体（「初期バックアップ」）を当社のオフサイトデータストレージバックアップサーバーの1つに複製し同期します。初期バックアップの後、コンピュータ上でバックアップ用に選択されたファイルとデータベースへの変更のみがバックアップサーバに送信されます。

お客様は、お客様のカスタムコンテンツでパーソナライズされたエージェント内のクライアントインタフェースを通じて本サービスを管理します。これは本サービスで提供される唯一のインターフェースです。オプションとして、最初の(i)エージェントのインストール時、または(ii)当社ウェブサイトからのアクセス時に、ユーザー定義のプライベート暗号化キーを提供することができます。検索操作を実行する際に、新しいコンピュータ上でこの暗号化パスフレーズをキー入力しなければ、コンピュータデータを正しく検索することはできません。本サービスは、ユーザー定義の暗号化パスフレーズの紛失により、エージェントがお客様のコンピュータデータを検索できなくなった場合、一切の責任を負いませんので、この暗号化パスフレーズを保存し、コピーしておくことをお勧めします。

本サービスレベル契約は随時変更されることがあります。変更には、システム要件、制限、制限、または帯域幅要件の変更が含まれますが、これらに限定されません。お客様には、電子メールおよび/またはウェブサイトの掲載を通じて通知される場合があります。お客様は、お客様のシステムが更新された制限、制約、または要件に適合していることを確認する責任を負うものとします。

お客様の本サービスの利用が本サービスの運営に悪影響を及ぼす場合、お客様の本サービスはIDrive Inc.、そのサプライヤー、または他のエンドユーザーに対する責任を負うことなく終了されることがあります。お客様の本サービスの使用が他のエンドユーザーのために本サービスの有効性に悪影響を及ぼす場合、またはシステムの完全性を維持するため、またはネットワークの不正使用を防止するため、そのような緊急終了後速やかに電子メールでお客様に通知が提供されるものとします。お客様は、ウェブインターフェースを介してお客様のプロフィール情報を更新することにより、これらの通知の伝達を容易にするために、お客様の電子メールおよび連絡先情報の変更について当社に通知する責任を負うものとします。

当社は、当社のサービスが、データセンターにおいて、製品エージェントおよび/またはサービスのウェブインターフェースを含む指定されたアクセス方法のいずれかを介して、少なくとも99.9%の時間アクセス可能であることを保証します。 ユーザーエラー率が5%を超えない場合、サービスは「ダウンタイム」を経験しているとはみなされません。 ダウンタイムは、サーバー側のエラー率に基づいて測定されます。 実際のバックアップとリストアの実行は、お客様のコンピュータのネットワーク接続や、お客様のコンピュータから当社のサーバーまでの経路など、当社がほとんど制御できない様々な要因に左右されるため、これは保証にはなりません。ある時点から1年単位で計算した場合、上記の制限を超える時間、データセンターでサービスが利用できない場合、その責任は停止時間に対するユーザーの日割り料金に限定されます。