サービス・レベル・アグリーメント

e2 クラウドベースのオブジェクトストレージシステムにデータを保存するには、当社のウェブコンソール（Console）を使用するか、互換性のある他のサードパーティアプリケーションを使用します。e2 クラウドへのデータ転送を行うコンピュータまたはデバイスは、データ転送を成功させるために必要な安定したインターネット接続を備えていることが重要です。転送が正常に行われたことを確認するため、アップロードを実行するたびにログの内容を確認する必要があります。コンソールは、様々な情報レベルオプション付きのEメール通知を含む、転送ステータスの通信のための様々な手段を提供します。

本サービスは、製品マニュアルに記載された使用要件およびガイドラインに従って使用される場合、安全で信頼性の高いデータストレージを提供します。本サービスは、製品マニュアルに概説されている制限に従って、お客様のデータを保存することができます。

本サービスを使用するには、データのアップロードまたはダウンロードを希望するコンピュータまたはデバイス上の指定されたコンソールにログインするか、お客様の選択により互換性のあるサードパーティのアプリケーションを使用する必要があります。これらのサードパーティアプリケーションには、IDrive®クラウド条件および該当する場合はかかるサードパーティコンテンツに付随する別個の条件が適用されます。

本サービスレベル契約は随時変更されることがあります。変更には、システム要件、制限、制限、または帯域幅要件の変更が含まれますが、これらに限定されません。お客様には、電子メールおよび/またはウェブサイトの掲載を通じて通知される場合があります。お客様は、お客様のシステムが更新された制限、制約、または要件に適合していることを確認する責任を負うものとします。

お客様の本サービスの利用が本サービスの運営に悪影響を及ぼす場合、お客様の本サービスはIDrive Inc.、そのサプライヤー、または他のエンドユーザーに対する責任を負うことなく終了されることがあります。お客様の本サービスの使用が他のエンドユーザーのために本サービスの有効性に悪影響を及ぼす場合、またはシステムの完全性を維持するため、またはネットワークの不正使用を防止するため、そのような緊急終了後速やかに電子メールでお客様に通知が提供されるものとします。お客様は、ウェブインターフェースを介してお客様のプロフィール情報を更新することにより、これらの通知の伝達を容易にするために、お客様の電子メールおよび連絡先情報の変更について当社に通知する責任を負うものとします。

当社は、当社のサービスが、指定されたアクセス方法（サービスのウェブインターフェイスまたはお客様が選択した互換性のあるサードパーティアプリケーションを含む）を介して、そのデータセンターで少なくとも99.9%の時間アクセス可能であることを保証します。ユーザーエラー率が5%を超えない場合、サービスは「ダウンタイム」を経験しているとはみなされません。ダウンタイムは、サーバー側のエラー率に基づいて測定されます。実際のデータ転送の実行は、お客様のコンピュータのネットワーク接続や、お客様のコンピュータから当社のサーバーまでの経路など、当社がほとんど制御できない様々な要因に左右されるため、これは保証にはなりません。ある時点から年間ベースで計算した場合、上記の制限を超える時間、データセンターでサービスが利用できない場合、その責任は、停止時間に対するユーザーの日割り料金に限定されます。