初めてVeeamをIDrive® e2に接続するとき、またはネットワーク関連の変更後に、「証明書の取得に失敗しました」というエラーが発生することがあります。これは、Veeam Backup & ReplicationサーバがIDrive® e2サービスにアクセスできないか、証明書を検証できないことを示唆しています。



接続性を確認する：

  • VeeamサーバーがIDrive®e2エンドポイントにアクセスできることを確認します。
    (例: https://j5b0.va.idrivee2-57.com)
  • ネットワークがSSL復号化装置を使用して暗号化されたトラフィックを検査している場合、特定の接続に対してこの復号化をバイパスする必要があるかもしれません。そうしないと、接続に失敗する可能性があります。
  • ネットワークがSOCKS5プロキシまたは同様のものを使用している場合、正しいプロキシURLがVeeam用に構成されていることを確認してください。プロキシがIDrive®e2をブロックしている場合、ネットワーク・チームに連絡して、プロキシのバイパスを要求するか、プロキシを通してe2エンドポイントへのアクセスを許可する必要があります。
  • ポート443のe2エンドポイントへのアウトバウンドTCPトラフィックは、ユーザーファイアウォールを介して許可されるべきである。

トラブルシューティングのための追加ステップ：

To address the 'Failed to retrieve the certificate from 'https://<e2.end-point>'' error, follow the troubleshooting steps outlined below.

  • Confirm that the log pertains to certificate errors from the specific Veeam backup job located at
    "C:\ProgramData\Veeam\Backup\Satellites<VeeamServer><console_account>\Satellite_Console.log".
  • e2 エンドポイントへのアクセスを確認するには、以下の手順に従います、
    1. ストレージエンドポイントを開く：
      1. ウェブブラウザで、https://j5b0.va.idrivee2-57.com のような e2 ストレージのエンドポイント URL に移動します。
    2. 証明書情報にアクセスする：
      1. ページがロードされると（認証がないため、"Access Denied "または "403 Forbidden "メッセージが表示される場合があります）。
    3. 証明書の詳細を見る：
      1. 南京錠のアイコンをクリックすると、サイトのセキュリティ詳細が表示されます。
      2. 表示されるドロップダウンメニューで、「証明書は有効です」をクリックします（Chromeのバージョンによって異なります）。
    4. 証明書を見直す：
      1. General"タブまたは"Details"をクリックすると、SSL証明書の詳細情報が表示されます。
      2. 以下をチェックする：
        1. 発行者：証明書が信頼できる認証局（CA）によって発行されたものであることを確認する。
        2. 有効な発行元/宛先：証明書が有効であり、有効期限が切れていないことを確認する。
        3. 発行先：証明書がアクセス先のドメイン（e2 ストレージのエンドポイントなど）に対して発行されたものであることを確認する。
  • Veeam v12が最新のパッチにアップデートされていることを確認してください。Veeam 12の最新パッチはKB2680に記載されています：Veeam Backup & Replicationのビルド番号とバージョン」に記載されています。
  • Veeamユーザは、Backup Server Certificateの説明に従って、TLS証明書を選択、更新、またはインポートすることもできます。

詳細については、「Cloud Connectの証明書および接続エラーのトラブルシューティング」を参照してください。